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新疆鄯善县人民法院在全市率先投入运行“诉讼 服务自助一体机”

本报讯  为进一步落实司法为民新要求,逐步推进诉讼服务便民化,新疆鄯善县人民法院在全市率先投入运行“诉讼服务自助一体机”,真正实现全方位、一站式的智能便民服务体系。

“一体机”配备了高速扫描仪、身份证读卡器、A4打印机、电子手触屏等多种设备以及专用服务软件平台,相当于个自助式的服务型立案窗口,还可以查询自己所立案件的阶段信息,提供更有针对性、更加人性化的司法服务,最大化减轻群众讼累,当事人只需在自助机上扫描身份证,即可查询自己的案件信息和自助办理相关业务。

县人民法院干部玛依拉·买买提说:以前有诉讼服务要求的当事人在窗口立案,在不排队的情况下,大概需要20分钟,现在有了诉讼服务自助一体机,时间缩短了一半,给当事人提供方便的同时,也提高了司法效率。”

市民杜惠平按照诉讼服务自助一体机的提示一步步进行操作,从身份验证、完善身份信息、扫描证据到最终完成提交案件,前后过程10分钟就完成了操作。

市民杜惠平说:没想到可以自助立案,办理过程中,感觉有一个法官就在旁边手把手地教自己,很方便、很快捷,这个一体机,简直太便捷了,比我们在网上诉讼服务中心立案都快,还可以跟进案件流程。”

今年以来, 为满足人民群众日益增长的多元化司法需求,响应高院关于“建设一站式诉讼服务中心”的部署要求,新疆鄯善县人民法院在诉讼服务中心相继开通并优化了网上立案、跨域立案、移动微法院和12368诉讼服务热线,为当事人实现“指尖上”的智能诉讼服务, 努力让每一位当事人都感受到鄯善法院司法为民的真挚情怀。

新疆鄯善县人民法院立案庭庭长陆润说:“诉讼服务中心从根本上解决了人民群众异地立案路途远、费用大时间长的问题,最大化减轻了人民群众的诉类,诉服务中心正真构建起了当场立、自助力、网上立、就近立,四位一体的便民立案新格局。

诉讼服务一体机的使用和推广,使自助立案和跨域立案成为诉讼服务的常态,实现了两地法院跨地域的司法协作,是互联网与诉讼服务相融合的新兴产物,开创了跨地域、跨法院的诉讼服务新模式。该院将进一步创新改革诉讼服务机制,努力为当事人减轻诉累,提供更加便民、智能、高效的一站式诉讼服务。(通讯员   阿不来提·阿不里米提)


编辑:李旭晨
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