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新疆库车市税务局服务“零见面”助力企业发展

连日来,新疆库车市税务局积极引导纳税人通过电子税务局、新疆税务APP等办理相关税收业务,全面实现了业务办理“零见面”,为企业复工复产增便利、降风险  。

更便捷的使用体验,针对纳税人关注的网上办税缴费重点、难点问题和相关优惠政策,新疆库车市税务局创新思路制作“非接触式”办税缴费手册,涵盖操作指引、税收优惠政策、热点问题解答、常见业务所需资料等四大部分,内容图文并茂,简单易懂,方便纳税人、缴费人更加便捷高效办理涉税业务,提升体验感。

更全面的业务保障,新疆库车市税务局抽调18名业务骨干成立业务咨询、远程辅导、社保费征收、税控器具维护等6大业务保障团队。建立政策落实日报、周报、旬报制度,每日对政策落实情况进行全面分析,精准掌握各项税收优惠政策享受情况。为纳税人提供涉税业务紧急援助,如紧急配送发票、调取数据等。

更及时的政策宣传,实现涉税事项短信提醒辖区内全覆盖;开展税控器具操作、电子税务局操作等直播授课4期,1324户纳税人积极参与,“面对面”当场解答纳税人问题103个,并将热点问题汇总。发送26180条短信,覆盖1481户企业纳税人,4226位办税人,通过短信的形式让纳税人快速处理问题。

更简化的服务流程,简化实名办税等各类程序,“容缺”办理相关业务。推行“预约办”,针对线上不能完成的业务及纳税人和缴费人确需到办税缴费服务场所的特殊办税需求,通过电话实现预约办税。

更贴心的服务方式,深化拓展远程服务工作室职能,实时全程在线解答辅导,精准对接纳税人咨询、表单传递、网络申报问题等各类涉税需求。提速“发票线上申领、线下邮寄到家”业务办理,已累计为网上申领发票的654户纳税人邮寄发票480501份。(通讯员 陈弘肃  庞红红)

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