泗阳:村村建立“政务大厅代办点”|中国县域经济报

张耀西  唐全胜 本报记者张道平

“没想到,行政大厅办的事,如今在村里也能办。你看,才一袋烟功夫,孩子的户口就办好了。”10月12日中午,江苏省泗阳县张家圩镇小史集村的颜卓走出“政务大厅代办点”,乐得合不拢嘴。

让颜卓体验到办事便利的是县里设立在村部的“政务大厅代办点”。泗阳县委书记徐勤忠说,像小史集村这样的“政务大厅代办点”,已经覆盖到全县238个村居和社区,村民足不出村在代办点就能享受到像县政务大厅一样的优质高效服务。

今年以来,泗阳县本着“便民、为民、利民”的宗旨和“群众利益高于一切”的理念,积极推动政务大厅服务窗口向村居延伸,县乡两级共同投资500多万元,在全县238个村居、社区建立了“政务大厅代办点”,为居民生产生活提供服务,实现了政务服务全覆盖,编织了“城乡一体、上下联动”的便民服务“一张网”。 

在该县南刘集乡新华村“政务大厅代办点”,笔者从代办点的电脑上看到,“政务大厅代办点”服务事项分为个人和法人两大块,个人的业务有生育收养、户籍办理、养老保险、医疗保险、入伍服役、行政缴费、证件办理、社会保障等26项,法人的业务有资质认证、年检年审、税收财务、劳动保障、投资审批、商务贸易、医疗卫生、公安消防、环保绿化、安全生产等28项。

“政务大厅代办点”,最吸引人的是村里的电脑与省市县政务网站互联互通。小史集村“政务大厅代办点”工作人员周环说,村民个人事项和法人事项都是通过网上直接办理。只要资料齐全、证件合法的,代办员鼠标点点,分分钟就可办好事。值得一提的是,“政务大厅代办点”由于设立在村头,给村民办事带来了不小的便利,村民端着饭碗、扛着锄头、揣着证件到代办点,也能顺便把事情办了。这种面对面、心贴心的代办服务,赢得了村民的一致点赞。 

打通政务服务“最后一公里”,泗阳不惜财力和投入。县乡为村级“政务大厅代办点”配备了光纤网络、高清拍摄仪、台式电脑、打印机、办公桌椅等硬件,群众在代办点可以通过高清拍摄仪、身份证阅读器、上网电脑等,把身份证、户口本等证明材料进行高清拍摄和电子阅读,形成电子件实时流转上报,申请审批办理,

建好村级“政务大厅代办点”,选配人才是关键。该县从238个村居的新村干和年轻的村干部中选配文化程度高、综合素质好、熟悉网络技术的人为“代办员”,并且对代办员进行网站维护、业务办理、服务流程等方面的业务培训,确保代办点和代办员的服务质量、服务态度、服务范围,服务流程和服务时限符合要求。 

新的举措必须配以新的制度才能显效。在南刘集乡新华村代办点的墙面上,张贴着《村级便民服务点代办工作制度》、《村级便民服务点代办服务承诺》等制度规范。凡是能当场办理的事项,确保当场受理,即时办结,不用村民跑两趟;凡是一次办不了的,应耐心解释,及时扫描,上传材料申办,并及时反馈办理结果。

设立在村头的“政务大厅代办点”,不仅密切了干群关系,树立了党委、政府形象,最为重要的是方便了群众。避免了群众办事“来回跑”、“多部门跑”等问题,节约了群众办事的成本、时间和精力。李口镇八堡村村民卢翠兰说:“过去办一个证,办一件事,不知道找谁办,来回要跑大半天、有的甚至一两天,现在分分钟就能办好。并且办什么事都不用出村,跑几步就行,不耽误干农活。”

泗阳县政务中心提供的数据显示:“政务大厅代办点”建立以来,全县238个代办点共为居民和企业帮办代办各类事项近万件,其中即到即办2100余件,采集信息上传办结2800余件,政策就业等咨询5000余人次。 

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