新疆新和县行政服务中心逐步实现“四转变”|中国县域经济报

本报讯(通讯员 石小娟 韦梦丽)连日来,走进新疆阿克苏地区新和县行政服务大厅,映入眼帘的是一排排政策宣传栏、政务公开栏和电子触摸屏等,办事窗口整齐规范、干部服务热情,大部分业务实现了“一站式”办理。

一是逐步实现“粗放型”向“精细化”管理转变。制定窗口和窗口工作人员考核办法,通过日常检查、重点抽查,掌握窗口动态,有针对性地对窗口工作给予指导,开展“流动红旗”“服务之星”“业务能手”评比活动,激发窗口工作人员服务意识,充分发挥意见征求、监督电话、投诉举报电话的作用,促进各办事窗口改进服务态度,作风不断改进,推进政务大厅精细化管理,实现大厅环境干净整洁规范有序的转变。

二是由“慢”向“快”的转变。通过精简优化审批流程,压缩审批时限,最大限度提升办事效率。以“13345”专项改革为突破口,优化窗口布局,整合设置服务综合窗口,精减办事材料,压缩审批时限,实行“信息共享、并联审批、限办办结”的运行机制,避免群众办事多头跑、跑多头,实现了由“慢”向“快”的转变。

三是逐步实现“管理者”向“服务者”转变。通过转变服务理念,在“管理者”向“服务者”的角色转变上下真功出实招,从群众感受最直观做起,积极创新便民服务举措,强化便民服务职能。积极开展“特色服务”,推行延时服务、上门服务、预约服务、全程代办服务等。

四是逐步实现由“群众找”向“干部跑”的转变。将服务下沉,实行导办服务,设置咨询服务台,开展咨询引导,提高工作效率,转变工作作风,主动向群众所想,变群众跑路为我替群众跑路,变“拖拉”为及时办,切实为群众排忧解难,推行政务服务向基层的延伸,实现由“群众找”向“干部跑”的转变。


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