本报讯 河北藁城市农信社在做好日常柜面服务的同时，把服务向特殊客户群体延伸，用细节体现尊重，用爱心传递温暖。
该联社为前台服务人员提供了文明服务十字用语、常用数字及常用业务交流手语幻灯片等培训资料，鼓励柜员在工作之余学习，并利用晨例会互相模拟交流。现在，前台柜员们都具备了基本的手语交流能力。该联社还在各网点配备了手语交流簿，对容易引起歧义的重要业务环节提供文字交流服务，保证了沟通的准确性。
为方便视力障碍客户能够独立办理业务，该联社在贵宾室设置了语音系统，客户可以根据语音系统确定自己的业务信息；配备了盲人键盘，可以根据键盘上的盲文输入密码信息；配备了“助盲识币签名卡”，视障客户可以根据卡片上的盲文识别钱币的金额、签名、按手印。一系列周到的服务保证了视障客户在没有家人协助的情况下，能够独立办理业务。
此外，该联社各营业网点均修筑了残疾人通道，还为有行动障碍的客户配备了轮椅。