本报讯 吉林省四平市城区农信联社为提高舆情风险管理能力,结合自身实际,进一步强化引导舆情,强化“六个着力”规避声誉风险。着力加强声誉风险管理,建立健全声誉管理规划和方案,高度关注网络及媒体舆情;着力加强合规文化理念,建立一套有效的合规风险管理机制,提高对声誉风险的发现和声誉事件应对的能力;着力加强员工行为规范,提升员工服务技能和客户满意度,最大限度降低客户投诉;着力加强重点领域把控,合规经营依法办事,加强电子银行业务管理;着力加强处理客户投诉,提高客户投诉事件处理效率,建立完善客户投诉处理工作机制和应急预案措施;着力加强舆情监测制度。