现年57岁的罗景连，从1979年起，就在中国农业银行工作，至今已有39年。从出纳员到网点负责人，从普通员工到大堂副理……作为农行湖南隆回县支行改革的参与者、发展历程的见证人，罗景连在平凡的工作岗位上，坚持用坦率和真诚服务客户，用知识和良知回报社会，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
2017年，他个人揽储2000余万元、现金分期50余万元，营销ETC100余户、账户黄金5000余克、理财产品335万元，推荐目标客户12户、电子银行客户322户，推荐贵宾客户贡献率16%、业务分流率79%、自助设备使用增长率提高5个百分点。
罗景连从小跟随父亲在部队长大，说一口流利的普通话。随父亲转业回地方后，他到农村网点工作，常会遇到一些讲着方言的老年客户。于是，他利用闲暇时与同事聊天的机会，努力学习当地方言，方便在大堂与这些讲方言的老年客户交流。
2015年，罗景连调入支行营业部。不同于老龄化客户群体庞大的农村网点，支行营业部位于隆回县商业区，周边遍布金融机构，客户群体年轻化。此时，身为大堂副理的罗景连，工作在接触客户的最前线，比以前承担着更大的责任。
他是一个善于思考的老员工，明白支行要想在这片区域站稳脚跟，必须靠更贴心、更满意的服务“黏”住客户。他时而为客户送上一杯热水，时而引导客户通过智能设备便捷办理业务，时而在现金柜台帮助客户提前清点大额现金，时而在非现金柜台为客户处理业务，这就是罗景连平凡的一天。
2017年3月15日，一位来自内蒙古的客户因持外地存折无法取款，由于方言差异，罗景连通过文字和手势与客户交流，并与上级行取得联系，想办法帮助客户办理了银联卡，开通了网上银行，还把客户存折下挂到网上银行，使客户取到所需款项……一个月后，他收到了一份意外的礼物，是从内蒙古寄来的一封感谢信。
也正是因为他的暖心服务，想客户所想，急客户所急，担任支行营业部大堂副理一年多时间，他就荣获支行“星级员工”称号，是支行年龄最大的“星级员工”。
罗景连认为，服务是饭碗，而客户是衣食父母。在对客户进行了广泛接触与深入分析后，他自创了一套营销策略。
罗景连加紧学习，尽量全面掌握金融产品与服务知识、收益特点以及购买方式，创新性地构建了“与大客户交心，与老客户交往，与新客户交流”的互动式营销模式，采取“从客户需求出发，实现交叉营销”策略，到处找关系、托门路、打探消息，及时捕捉客户信息，一次次主动上门拜访客户、沟通感情，把产品营销转变成感情交流，极大地提高了产品销售的成功率。
为进一步挖掘客户资源，提高营销成果，罗景连勤观察、多动脑，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。
2017年初，罗景连看到一位陌生客户在办理汇款业务时，汇入了500万元业务款，凭着良好的职业敏感性，他断定这是位可以挖掘的潜力客户。于是，动员关系对这位客户进行了进一步了解。果然，这是一位从事制造业、拥有上亿元资产的他行贵宾客户。通过坚持不懈的沟通营销与贴心服务，最终老罗赢得了客户信赖，这位客户成为农行私人银行高端客户一员，目前已经存入定期存款1000万元，并承诺其余资产到期后陆续由罗景连打理。
3年前，罗景连从客户经理转岗至大堂副理，由陌生到熟悉，由最初的被动到由衷喜欢，他经历了短暂的思考与磨炼。属牛的他具有老黄牛般的坚毅刚强，因为内心有着对农行、对本职工作的热爱，他坚定了职业生涯中老有所为、大有作为和为农行增光添彩的信念，要为支行站好最后一班岗。
辛勤的付出收获了丰硕的果实，罗景连掌管的个人客户资产、销售的理财产品，均占支行营业部同项业务的70%以上。凭着骄人的业绩，他在2017年支行大堂副理绩效考核中排名第一，也为营业部在支行“大个金”专业考核评价排名第一作出了贡献。
图为罗景连在帮助客户办理业务