张兰芳是山西清徐农商银行马峪支行的大堂经理，她的工作是每天迎来送往，引导客户、服务客户。张兰芳说：“我愿意看到客户办完业务后眉开眼笑的样子。”这简单的一句话道出了作为一名大堂经理的责任与担当，服务客户的最高境界是什么？那就是让客户满意。张兰芳做到了。