世界杯虽然已经离我们远去,但是华帝的风头犹在。此前,华帝承诺,如果法国夺冠,购买华帝“夺冠套餐”的消费者,将获得金额退款。结果法国夺冠了,但消费者却发现,华帝地方经销商将其他商品一起参与活动捆绑销售,退款并非退全款,只退还50%。另外,华帝这次大部分费用都分摊给经销商,退款也变成退线上购物卡。有人嘲讽说,承诺的是鸡腿,兑现的是鸡肋。
与此形成鲜明对比的是,国内知名三防手机厂商MANN手机,推出了法国队夺冠手机全免单活动,而且是实打实无条件现金退款。相比之下,高下尽显。
私以为,法国夺冠之后,华帝的后续营销如果跟上,言出必行很好地兑现诺言,一定会给产品销售带来较好的推动作用。中国商业营销史上,华帝也可以留下一个成功的营销案例。但如果言行不一,那么,留下的就是一个反面典型。
之所以说华帝的这次营销,其实只是想说说“国货自强”的问题,现在有很多国产品牌,明明质量不错却一直抬不起头来,为什么呢?我国是出境消费最大贡献国,国人的消费能力非常强,年消费额逾1.5万亿人民币,大量高端需求溢出海外。这些年,国产的品牌一再遭到矮化,是国内产品真的不好吗?
有一家国产厨房电器品牌曾把自己生产的电饭煲和日本生产的同类型电饭煲放在一起,让日本消费者进行盲测,结果显示国产的品牌非常优异。但是,在市场上,国内电饭煲定价硬是赶不上日本同类品牌。
在这样的情况之下,我们提出国货当自强,到底应该强在哪?国货当自强的第一课是什么?就是重视商誉,也就是信用。对于企业做大做强做久来说,信用其实是基本功夫,也是看家功夫。
电视剧《大宅门》里的白景琦,因为儿子在药里掺杂使假,他当众一把火把药给烧了。他说,白家老号绝不卖假药,他宁可回家吃窝窝头去,也不能干这缺德的事。要想做大企业,就得有这个讲诚信的劲头。看看那些百年企业,哪个金字招牌不是用良好的商誉打造出来的?诚信其实就是做品牌的公开秘诀,它有三个特性:第一是积累性,它是日积月累形成,没有人可以随随便便创造出来;第二是增值性,诚信会吸引越来越多客户的信任和青睐,让一个品牌越来越值钱;第三是易碎性,建立一个品牌可能要100年,由于不诚信毁掉一个品牌却是秒杀级的。
所以说国货当自强,尤其是诚信经营上,无论是年轻的企业,还是百年老企业,都要坚守诚信,一诺千金,言必信、行必果,才能修得正果。