本报讯 辽宁铁岭市清河区自开展“办事难”问题专项整治工作以来，制定完善了多项为民服务工作制度，扎实解决群众“办事难”问题。
该区通过规范工作秩序，严肃工作纪律，全面提高办事效率和服务水平。落实了“三公开”制度，增加了工作透明度；制定了AB岗工作制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度，杜绝服务“生、冷、硬”现象；实行了服务大厅领导带班、股长值班制，设置了首问责任岗，由专人接待引导办事人员办理业务；开展了延时服务、双休日及午休便民服务，方便群众办事。
为深入推进“办事难”问题整治工作，该区还发挥党员引领、典型带动作用，组织业务部门开展“比学争赶超”活动，开展“规范化建设年”活动，不断推进服务窗口建设标准化、规范化、常态化。
此外，该区还通过全方位检查督查，倒逼工作作风转变。结合“反四风·勇担当”专项整治活动，建立常态化检查和问责机制；每月对作风建设、服务情况进行检查通报，及时组织“回头看”；邀群众参与服务监督，形成全方位、全天候、零死角监督网。