本报讯 近日,新疆库尔勒农商银行北山路支行引进的智慧型服务机器人“大堂经理”甜甜正式上岗。

甜甜整合了人脸、声纹、语音识别、大数据接入等多项人工智能技术,在没有人工干涉的情况下,能准确回答出客户的各种问题,完全自主地与人互动。同时可以提供迎宾接待、引导分流顾客、业务咨询、营销产品等服务。

北山路支行行长马高虹介绍,研发人员还特别为甜甜设计了“见面熟”的能力,只要和她“接触”过的人,下次再来,她不仅能认出,还会热情地打招呼。

这款机器人的引入,让客户有了全新体验,也有效缓解了柜面工作压力。引入机器人大堂经理是库尔勒农商银行向智慧银行科技转型、服务升级的一个缩影,后期该行还将进一步加大创新力度,拓宽服务广度,切实做到以客户为中心,将库尔勒农商银行打造为当地具有影响力的普惠银行。