为引导企业准确了解和掌握电子支付惠企利民政策，切实增强现代化支付服务的获得感，持续优化企业账户服务，推动改善营商环境，在中国人民银行湘潭市分行的指导下，湘潭农商银行利用春节期间积极开展“电子支付惠企利民”集中宣传月活动，引导聚焦电子支付结算、企业账户服务等方面，多措并举打出系列“组合拳”，更好的提升辖内电子支付服务质效。

宣传惠企政策，打好电子服务专业拳

近日，中国人民银行湘潭市分行携湘潭农商银行工作人员来到九华经开区湖南威孚汽车部件有限公司开展“电子支付惠企利民”宣传活动。就开户流程优化、开户时间缩短、电子支付降费等方面开展点对点、面对面的宣传，全方位提升经营主体对电子支付惠企政策措施的知晓度。企业负责人对本次宣传活动表示了肯定，并对电子支付服务过程中出现的问题进行了反馈，就贷款流程、网银服务等方面展开了咨询，湘潭农商银行工作人员一一进行细致耐心的解答，获得了企业的高度赞赏。

有效阻拦诈骗，打好安全支付暖心拳

近日，一位客户带着文件袋来到湘潭农商银行霞城支行，表示要提升对公户的限额额度。在工作人员的资料审核、细心观察和详细沟通下，客户支支吾吾地小声说道这个账户是给朋友用的。原来，客户名下公司由于经营不善，即将倒闭，其朋友正好需要一个对公账户进行转账，寻求他的帮助。客户由于法律意识淡薄，认为没有资金的账户借给朋友也无妨，于是将其借出。随后，客户朋友以账户限额为由，希望客户前往柜台提升额度。工作人员得知情况后，马上为客户科普相关金融知识，告知其账户不能出租、出借、出售。最终，客户才恍然大悟，得知被朋友欺骗，并感谢支行员工的提醒。近年来，人民银行湘潭市分行立足主责主业，组织辖内银行机构开展反诈系列培训，在提升银行一线人员防诈工作水平的同时，指导湘潭农商银行等机构在日常业务办理过程中向群众普及反诈知识，在潜移默化中提高人民群众防骗意识。2023年，全市银行机构成功拦截异常开户402起，为人民群众挽回财产损失496.83万元，协助公安机关抓捕犯罪嫌疑人23人。

优化开户效率，打好为民服务金融拳

“请问我能今天办理开户吗？我要给员工发工资，特别急。”近日，湘潭农商银行岳塘支行接到一个电话，客户表示今年新成立一家公司，但由于年前忙碌一直未到银行办理开户手续，现在快过节了，公司急需将工资打入员工卡上，让员工过个安心年。工作人员了解到客户困难后立即决定开辟绿色通道，当天便双人上门实地核验地址，并协助客户准备相关手续，经办柜员加班加点核实材料、完成开户，以最快速度、最优服务解决开通企业难题。2023年，人民银行湘潭市分行始终践行“支付为民”理念，通过督查暗访等方式，持续推动降费让利工作落实落地。全年共为本市小微企业和个体工商户降低支付手续费129余万元，惠及小微企业和个体工商户近1.1万家，降费让利效果明显。

金融机构优化服务、惠企利民是一项常抓不懈的工作，湘潭农商银行在中国人民银行湘潭市分行的指导和引领下，将努力通过自身系统的更新改造、从业人员的能力提升、操作风险的有效防控，不断提升金融服务质效，帮助企业解决经营过程中遇到的各类问题，开启了银企双赢的良好局面。（记者 韩涛 通讯员 张鑫 刘政宏）