“我们已经加快配电房的建设，部分电气设备也已经到位，很快就正式投产。这里，离不开供电公司的大力支持。”2月19日，天守（中国）织造有限公司电气负责人对前来走访服务、了解增容改造项目进度的国网漳平市供电公司营销部大客户经理陈美红说。

天守（中国）织造有限公司是专业从事汽车内饰用生态超纤皮革研发生产的企业，超纤复合新材料生产研发基地，中国轻工合成革十强企业，国内超纤合成革行业的领军企业之一。随着产量和销量不断提高，原有用电负荷已无法满足企业当下用电需求，再加上生产线扩容，春节前夕，企业用电负责人便来电咨询办理增容用电业务。

接到咨询后，公司第一时间安排专业人员上门了解企业生产特性和用电需求，建议增加3200千伏安的用电容量，既满足目前生产用电又能保障后续生产线扩建需求，并辅导企业在网上国网APP进行线上办理增容用电申请，使企业业务办理省时、省心。

​2月19日，节后复工第二天，国网漳平市供电公司营销部大客户经理便再次上门走访，确保业务各环节的精准管控。“我们全力配合企业的施工进度，提前排定送电计划，确保生产线运转与送电有序衔接。”陈美红说。

企业复工复产，电力保障是关键。为保障企业顺利复工复产，公司以增供扩销为目标，以客户需求为抓手，认真梳理各类业务流程，持续优化营业窗口、网上办电等用电报装服务举措，以“首问负责制”为载体，全程跟踪企业的用电需求落实情况，这种模式不仅提高了办电效率，还增强了公司与企业之间的沟通与信任。

目前，国网漳平市供电公司已服务25户企业复工复产，协助企业消缺4项，发放安全用电知识宣传册20余份。接下来，公司将持续开展把供电服务“走出去”，将用户需求“收进来”相关走访，深入听取意见和建议，梳理汇总存在的短板或不足，有针对性地改进和优化业扩报装措施，持续提高办电效能和个性化服务水平，提高增供扩销工作实效。（记者 黄长秋 通讯员 俞婷婷）