“陈女士您好，请问您对我们公司的营业窗口服务是否满意？有没有什么意见和建议？”近日，国网福建德化县供电公司纪检人员正在对前来营业厅办理业务的客户进行满意度调研。这是国网德化县供电公司提升客户用电获得感的一个缩影。

为大力推进德化地区营商环境建设，德化供电公司纪委立足职责定位，充分发挥靶向监督职能，开展聚焦电力营商环境服务短板，紧盯群众集中反映的问题，深入各供电所内部，多形式、多角度常态化开展“纪检+优化营商环境”专项整治行动。本次行动重点围绕供电服务“十项承诺”“三不指定”、员工“十不准”执行情况、业扩报装流程规范情况以及客户用电诉求等方面，采取现场检查资料、谈话了解等形式开展监督检查，集中整治供电服务环节“不作为、慢作为、乱作为”突出问题；针对业扩报装“业务受理、方案编制与答复、招标采购管理、验收接电”等关键环节，细致梳理出每个环节流程节点，分析各流程节点中存在的廉洁风险点。

下阶段，国网德化县供电公司纪委将坚决贯彻“严”的总基调，对照各项检查细则，逐一梳理存在廉洁风险，制定防控措施，明确责任人。紧盯“关键少数”及优化营商环境等专项问题，深入重点部门和重点场所，精准有力开展政治监督，采取严之又严、细之又细的监督检查。（记者 黄长秋 通讯员 朱俊雄 李丽雅）