营商环境是市场经济的“培育之土”，是经营主体的“生命之氧”。良好的营商环境离不开高质高效办税服务的助力，办税服务的精细贴心程度，决定着纳税人缴费人的满意度，更影响着经营主体的活力。国家税务总局华亭市税务局始终秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，持续提升服务水平，激发经营主体活力，不断为辖区经济高质量发展贡献力量。

便民办税春风长拂，优质服务温暖万家。华亭市税务局不断强化担当作为，乘“便民办税春风行动”之风，件件落实好惠企便民举措，通过组织培训、上门走访、线上线下辅导相结合等方式，解决纳税人缴费人涉税疑难困惑，持续优化办税服务体验。在办税服务厅内发放“便民服务卡”，设置党员先锋岗，以办税服务厅为阵地，向纳税人缴费人积极宣传税收优惠政策，持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题。

为推动政策便利化享受，华亭市税务局坚持将纳税人缴费人需求想在前面，在提供日常税费服务的基础上，压紧压实责任，全面掌握企业发展新动态，依靠“陇税帮办”服务模式，根据不同行业、不同规模、适用不同税收政策的纳税人特点通过主动走访精准推送税费政策，实现阶段性精准推送，为企业量身定制“管家式”服务。

在推动政策落实的基础上，华亭市税务局积极开展纳税人走访，及时收集纳税人的意见建议和涉税费问题咨询。对于可以独立解决的问题迅速响应、准确解答、高效解决；对于复杂涉税问题迅速整理提交、协同解决。通过分级处理、分类施策的方式，既保证服务高效性，同时提升办结效率。此外，“税费管家”还通过建立台账销号机制，将问题收集、处理和反馈形成管理闭环，确保每一个问题都能得到有效解决。（记者 牛新建 通讯员 李凤玲）