“颜大爷，我们又来看您了！”近日，山东省曲阜市康健照料中心“金手杖”服务团队的工作人员来到曲阜市姚村镇河口村颜景星老人家里进行探望。“快进来，快进来，你们那么忙，还有空来看我。”颜景星老人热情地招呼道，话语间满是“老朋友”间的熟络。

据了解，曲阜市康健照料中心居家服务项目通过政府创新购买服务的方式，创立了曲阜市康健照料中心“金手杖”服务团队，为特困人员提供包含助餐、助洁、助浴、助行、助医、生活照料六大类服务。

需求导向 老人生活不用愁

颜景星老人今年已经74岁，因其无子女以及高龄独居的情况，他的生活被村委会及镇民政办一直挂在心头。得知此情况，“金手杖”服务团队便安排工作人员按照每月4次到6次的服务频率对颜景星老人进行看望，还为老人设立了紧急联络卡，不论大事小事，只要一个电话，“金手杖”就到家。“你们每次来又是拿油又是拿菜，还帮我做家务、陪我聊天，有啥紧急情况我也能马上联系他们，就像亲人一样。”颜景星老人笑呵呵地说。

曲阜市康健照料中心“金手杖”服务团队，紧贴养老服务需求，根据每位分散特困供养人员的身体状况，将孤独老人分为全自理老人、半失能老人、全失能老人；配备专业的心率监测仪、血压测量仪、体温测量仪、脉搏测量仪，以便随时了解老人的身体状况，不定时进行统一体检，根据老人的身体状况，制定不同计划，每月固定进行4次“金手杖”服务，节假日、寒暑天会额外增加上门看顾服务。

还有很多同颜景星一样的孤寡老人，他们年事已高、行动不便，日常生活中的小问题很容易演变成难以处理的大问题。因此，曲阜市康健照料中心积极接受政府的监管和指导，努力打造出一个集医疗、照料于一体，服务贴心、管理智能的新型照料服务品牌——“金手杖”，旨在用全心全意的服务和行动，做老年人的“好拐杖”。

用心用情 服务老人不怕苦

近日，“金手杖”工作人员张志红给姚村镇孔家村特困供养人员孔祥平带来一个好消息。一进门，张志红就说：“孔大爷，以后您去医院都由我们陪着，需要基础体检，打个电话给我就行！”得到这个消息的孔祥平由衷地感叹：“太好了！这正是我以前发愁的地方，现在医院里挂号排队都是‘高科技’了，我们这些老年人有很多不会操作的地方，幸好有国家的好政策和‘金手杖’服务团队的用心照料。”

据悉，“金手杖”服务团队专门打造了一款APP，将独居孤独老人的具体信息全都收录在册，服务人员按照APP要求做好服务内容再签退，坚决不漏掉一门一户，每块片区的服务人员还配备专门电话，24小时开机，以便于时刻接收孤独老人的倾诉和需求。

同样享受“金手杖”服务的姚村镇张世良老人说：“以前哪里想到还能过上这么好的生活，伙食这么好，照顾又周到，‘金手杖’工作人员会定期购买米、面、油、蔬菜、时令水果以及床单被褥、衣服鞋袜等物资送到家中；还会将饭菜做好，清扫院落；经常帮我检查身体，还给我洗衣服......不但生活上有人照顾了，有了他们的陪伴，我感觉晚年真的很幸福。”

“金手杖”服务团队秉持着关心孤独老人的身体及心理健康的初心，引进照料护理新模式，将爱心贯穿于养老每一环节，为老人们塑造了一个温暖、和谐、人性化的足以寄托身心的安宁之家，竭尽全力为年长者提供最优质服务。

截至目前，曲阜市康健照料中心“金手杖”服务团队为960多名特困供养人员每月开展居家服务，实现分散特困供养人员享受“物质类＋服务类”救助的养老新模式，为破解农村地区“养老难”问题做出了有益探索，让幸福养老就在家门口，托起了农村养老“夕阳红”。（记者 陈曦 通讯员 韩东琳 李亚芳）