2023年以来，安徽省固镇县以打造一流电力营商环境为抓手，聚焦稳经济、促发展、保民生，落实优化电力营商环境十项措施，持续提升“获得电力”优质服务水平。

“供电＋能效服务”。积极开展“供电＋能效服务”活动，组织人员深入企业开展“网上国网”APP及能效账单功能模块宣传，帮助客户实时掌握能耗情况，解读能效分析结果，有效提升经济能效，截至目前，已对87户中小微企业开展了能效走访服务，提出节能优化建议140余条，协助用户节省用电成本60余万元。

健全政企联动机制。行政服务大厅设立电力便民窗口，依托政府服务一体化在线服务平台，实现涉电业务联合审批、一站通办。提升金融衍生服务能力，利用“电e贷”“电e盈”，提供在线融资服务，快速满足短期融资需求，以“电力金融服务”助推企业发展效益倍增。

提升客户服务水平。持续“一台一群”推广，加强故障停电安抚、四个热点客户诉求传递和政策解读，全年张贴“电力便民联心卡”20余万张；各类渠道工单同质化管理，减少流转环节、提高响应速度。2023年，万户意见率1.1785%，不满意工单全市占比5.26%，均排名三县公司第一；95598零投诉，万户投诉率排名全省第一。（记者 吴昊 通讯员 王祥）