政务窗口服务是政府与群众联系最紧密的地方，更承载着群众的信任和期盼。近年来，安徽泾县坚持把“三严三实”作为立足之本、履职之要，立足“小窗口”，做好利企惠民“大民生”，让办事更便捷、惠企更精准、群众更满意在窗口服务中落地生根。

“请问一下，我想办服装加工厂营业执照，需要走一些什么流程，前期需要一些什么证件？”不久前，正在泾县市场监督管理局服务窗口咨询的个体工商户黄丛淋问道。初次办理营业执照，来之前他还有些忐忑，担心自己不会操作，要跑几趟，所以前来窗口咨询。工作人员热情服务，耐心讲解并“上门问诊”。

黄丛淋说：“来了以后就5分钟办下来了，相当快，比较便捷，为他们点个赞！”

群众点赞的背后，是泾县市场监督管理部门优化环境，利企惠民的一个缩影。近年来，泾县大力推行多部门“证前指导”服务，将行政资源关口前移，帮助申请人明晰相关审批条件和材料清单，避免了申请人走弯路，有效降低了企业单位、个人办事的制度性交易成本。

泾县市场监督管理局登记注册股副股长刘义说：“通过接收到企业和群众提交的申请或主动发现经营主体的需求，根据不同行业推送到相关部门，约定时间，组织专业人员共同上门，为企业和群众提供证前指导服务。”（“证前指导”）工作开展以来，共为70余户经营主体提供了服务，帮助减少盲目投资带来的损失约800万元。

“小窗口”牵动“大服务”。泾县市场监督管理局服务窗口始终把群众的切身利益放在第一位，在“用心服务”上狠下功夫，全力打通服务群众“最后一公里”。（记者 吴昊 通讯员 卫雯婷）