农发数智函证系统的推广与应用，为小微企业带来了实实在在的“福利”，线上渠道办理不仅优化了询证函业务流程，而且提高了函证服务效率。为秉持金融为民，服务小微的原则，农发行牡丹江市分行柜面人员认真学习了中国农业发展银行关于银行函证业务集中处理的公告，并主动向客户传达询证函线上处理方式和流程，方便客户办理业务。

集中学习，提升专业能力。组织相关人员进行业务学习，掌握最新函证流程，确保业务流程规范化，持续的学习提升了业务人员专业能力，避免业务差错。

及时传达，加强对客交流。对于询证函业务较多的企业，专门建立客户微信群，将公告及时转发，尤其对于客户常用的联系地址，单独截图重点提示，方便了客户邮寄。

减免费用，维护客户利益。根据相关制度要求，减免小微企业询证函手续费，经询问客户经理，针对符合条件的小微企业，予以免收询证函业务费用，不仅高效处理了函证业务，而且维护了广大客户的切身利益，用实际行动支持小微企业发展。

下一步，农发行牡丹江市分行将严格执行监管部门相关制度，降低小微企业运营成本，促进实体经济有序发展。（记者 吴旋 通讯员 刘阳）