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“百千万”客户大走访 精准服务促发展
来源:中国县域经济报 2024-03-13 19:53:08 作者:黄长秋 编辑:李一鸣 责任编辑:刘炎炎

“太感谢你们了!不仅为我们送来新年的用电方案,还帮忙检查用电设备,介绍用电政策,有这样的电力护航,我们企业生产用电真的没有什么后顾之忧。”3月13日,美律科技(福建)有限公司负责人林渊源对国网福建永春县供电公司开展“百千万”客户大走访,贴心的供电服务肯定到。

当天,国网永春县供电公司工作人员对该企业2023年投运的光伏发电情况进行了回访,详细了解了企业的用电情况以及扩建增容需求,征求用户的用电意见和建议,并深入企业厂房、车间,为用户检查用电设备,教授企业电工基本的故障排查技能及用电线路的维护知识,“面对面”为企业宣传用电政策,推广“泉电e享”“电e金融”,为客户提供用电优化方案,了解“网上国网”能效账单,帮助用户优化用电、节约成本,提升企业用电获得感、满意度。

为持续优化企业生产经营环境,做好企业用电服务质效提升工作,国网永春县供电公司始终把满足客户生产生活用电需求作为切入口和着力点,主动沟通,搭建桥梁,量身定制服务方案,并加强对接联系,及时了解用户生产用电需求,提供“一对一”用电指导和服务,切实保障企业用好电。

“我们有任何用电问题,只要一个电话,你们都会第一时间过来解决,供电服务真是没得说!”临走前,林渊源很是感慨,不禁握住了国网永春县供电公司走访人员的手表示感谢。

为进一步提升供电服务水平,助力企业提效能、增效益,国网永春县供电公司致力于将传统业务与信息技术相结合,锚定“快、捷、好、省”服务质量,在供电可靠性、办电便捷性做加法,在办电时长、成本费用上做减法,推行片区网格“双长融合”,办电业务融入政务终端,打造“办电一刻钟便民圈”;将电力服务提前至企业开办环节,力争项目“签约即服务、开工即配套、交地即接电”,满足客户日益多元化和个性化用电需求,让企业“拎包入驻”、用电无忧。(记者 黄长秋 通讯员 梁巧玲)