为巩固和拓展企业“经销国名酒34年无假货 诚信重承诺34年无投诉”的诚信建设成果,在“白山方大诚信日”到来之际,吉林省白山方大集团启动白山方大集团纪念“3·15国际消费者权益日”暨“白山方大诚信日”系列庆祝活动。
白山方大集团党委书记、董事长宁凤莲介绍,经白山方大集团党委研究决定,从2023年起,将每年的3月10日定为“白山方大诚信日”,并通过举办系列活动持续践行诚信承诺、自觉接受社会监督。设立“白山方大诚信日”是为了更好地接受社会监督,回应全社会对于企业诚信经营的关切。
创新制度管理
构筑诚信兴商“安全网”
活动期间,宁凤莲将带领集团全体员工进行诚信宣誓、签署诚信承诺书。白山方大全体员工将面向全社会作出包括“牢记以德经商,引领行业风尚”“高举诚信品牌,捍卫诚信尊严”等在内的10项庄严承诺,诚信承诺书签署环节,员工将签订包括遵纪守法自律、践行诚实理念、履行企业责任、倡导健康消费等在内的7项承诺。白山方大集团通过制度完善与管理创新,构筑起诚信兴商的“安全网”。
实施全链条生产监管,源头保障诚信经营。白山方大集团把强化进货渠道管理作为第一要务,对国名酒一律采取厂家直接进货的方式,同时大力开展“名品进名店、名店出名品”活动,对商品质量实行承诺负责制。2012年,白山方大集团将诚信防伪贴升级成为完整的追溯系统,由原来的防伪标签升级到更加专业的防伪追溯系统,实现了消费者在白山方大集团购买的每一瓶酒,都可以追根溯源。
加强诚信教育,约束员工自律。在经营活动中,集团把提高经营者的自律意识和自我约束能力作为核心内容,把思想品德和业务技能培训相结合,通过运用教育、提醒、告诫、规范等方法,将全体员工的职业道德教育作为打造企业诚信品牌的重点,制定并下发了《员工礼仪守则》《文明服务公约》等有关规定,引导员工牢固树立“以(客户)顾客为中心”的经营思想和服务意识。
信誉为本,诚以兴商。白山方大集团诚信经营的案例入选全国2021年“诚信兴商十大案例”,宁凤莲本人相继荣获“第四届全国(诚实守信)道德模范”“全国十大诚信之星”等国家级荣誉。
坚持名牌战略
锻造以德经商“硬实力”
1990年至今,白山方大集团坚持名牌发展战略,遵循“守法诚信,以德经商,打造名牌”的经营宗旨,以诚信优质的服务赢得了市场和消费者的信任。
实施商标名牌战略,增强品牌知名度。为建设和培育商标名牌战略发展的良好环境,白山方大集团坚持以人为本、全员参与的商标管理思想,全力推行质量管理体系和商标管理运营模式,形成了以提升理念为基础,以深入贯标为方法,以持续改进为手段,以强化管理为目标的综合质量管理体系。
整合资源优势,提高品牌美誉度。在商标的运用和保护工作中,白山方大集团整合现有资源,利用“白山方大”的品牌和信誉优势,在市辖各县区建起了名酒专卖店26家,并把国名酒的营销网络发展到了吉林省内各大城市。
倡导诚信文化
树立诚实守信“优形象”
白山方大集团在推进诚信工作向纵深发展的同时,开展各种文化活动和社会公益活动,努力维护公平、正义的市场经济秩序。
坚持全程管控,树立诚信形象。多年来,白山方大坚持亲情服务和全程服务的思想理念,对商品的售前、售中和售后环节负责,对国名酒提出了“货真价实,假一赔十”的郑重承诺,在市民心中树立起了“诚实守信,文明服务”的良好形象。
联动多方力量,发扬诚信之风。为了更好地接受社会监督,宁凤莲邀请各界代表组成消费者监督委员会监督企业经营行为。白山方大集团还向吉林省消费者协会公开承诺,对所售出的国名酒实行“先行赔付,假一赔十”。2011年3月,在吉林省举办的“3·15”晚会上,宁凤莲将首批20万元“先行赔付保证金”递交给吉林省消费者协会。2012年8月,白山方大集团与中国人保财险吉林省分公司签约,为所经销的国名酒进行质量保障保险。10多年来,保证金分文未动,每年续保的保险也从未出险。
文明经商,诚信先行。30多年来,白山方大集团努力实践“以诚待客,诚信经商”的诺言。面对新形势、新任务,白山方大集团将进一步坚守诚信原则,恪守职业道德,提供规范服务,为推进全社会的诚信体系建设和发展地方经济作出新的更大贡献。(记者 王天武 通讯员 陶连飞)