吉首农商银行持续提升信用卡业务质效
湖南吉首农商银行多措并举,持续提升信用卡发卡质效,今年前两个月,实现标准活卡4988张,完成全年任务的101.80%,信用卡业务抢跑开门红。
吉首农商银行制定《贷记卡限时办结管理办法》,对信用卡办理过程中的各个环节进行时效约束,同时明确责任追究措施,大幅缩短客户从申请开卡到获卡的时间,提升了客户体验感。吉首农商银行建立信用卡跟踪服务模式,及时回访提醒,保障信息对称,有效提升了客户用卡意愿,增强了客户黏性。
在绩效考核方面,吉首农商银行转换信用卡考核指标,将原来的考核新增开卡量转变为新增有效活卡量,并提升考核分值和奖励标准,通过增“利”激励员工。
针对存量客户和新开卡客户,吉首农商银行不仅给予真情关怀和问候,更是真金白银送实惠,各类优惠让利活动让客户积极参加,有效提高了客户用卡频次,培养了一批活跃客户。(记者 韩涛 通讯员 向煌煌)