“谢谢你们快速帮我们恢复变压器供电，今天调试完设备，明天我们就能开足马力，全面恢复生产了。”3月26日，新疆阜康市新丰塑化有限公司的负责人倪国卓对上门复电的国网昌吉供电公司工作人员表示感谢。

人勤春来早，奋进正当时。当前，随着新疆各地气温逐渐转暖，各产业领域用电企业陆续复工复产，各类工程项目陆续恢复建设，全疆用电需求呈现显著增加趋势。国网新疆电力主动发挥“电力先行官”作用，以“规划更科学、设备更可靠、服务更贴心”为目标靠前服务，针对新疆各行业、各领域用电企业复工复产需求提供可靠供用电服务，助其2024年生产建设“开好局、起好步”。

国网新疆电力通过政企数据互通机制，联合自治区政府相关部门在新疆政务服务网官网、微信小程序等渠道开通15项涉电业务办理服务，利用自有官方客户端——网上国网APP实现34项业务线上办理，有复电需求客户可通过网上国网发起申请，全程无需线下办理，复电平均耗时仅需2个工作日。

此外，国网新疆电力还将高质量开展复工复产保供电工作与2024年推进产业工人队伍建设改革工作相结合，组织各供电单位党员技术骨干帮带青年职工，全面投入复工复产保供电服务一线，在“实战”中锤炼技能，以技能提升保障客户服务质量。

具体实施期间，国网新疆电力结合复电客户实际需求，根据其不同电压等级、不同用电设备类型，组成跨专业、规模不一的服务小组，开展差异化服务。对用电等级为10千伏的客户，国网新疆电力组建“网格经理+启封专工”服务小组，由用电企业所在服务网格的客户经理提前对接客户，掌握其计划复电时间，随后由启封专工全程“一对一”服务企业直至复电。对35千伏及以上规模用户，组建“客户经理+调度专员+启封团队”服务模式，客户经理与用电企业确定复电计划时间、用电负荷，并将相关信息同步至电网调度中心，由调度专员确定是否需要调整电网运行方式，最后由启封团队赴现场协助客户复电。

2024年一季度，国网新疆电力共计服务2677家企业，恢复用电容量319.72万千伏安。接下来，国网新疆电力将计划跟踪指导新疆供暖企业做好供暖季结束后的用电暂停服务，同步做好其他领域的用电客户季节性、周期性用电服务，加强电网负荷管理，确保供电可靠稳定。（记者 查燕荣 通讯员 张晓宇）