“多亏了调解员的热心帮助，我才能顺利要回这些钱。”3月26日，拿到被拖欠的2500元工资后，康其乡阿勒热村村民吐尔洪·买买提向新疆拜城县社会矛盾纠纷调解处化解中心工作人员表示感谢。

此前，拜城县社会矛盾纠纷调解处化解中心了解情况后，中心调解员杨小平立即联系到企业，通过其耐心劝导和法律讲解，只用了3天时间就帮助吐尔洪·买买提拿到了工资。

拜城县社会矛盾纠纷调解处化解中心整合公安、检察、法院、劳动仲裁等12个部门联合接访、联合受理、联动调处的矛盾调解队伍，以“常驻、轮驻、随叫随驻”的方式进驻中心，向群众提供矛盾化解、法律援助、政策咨询、劳动保障、关爱帮扶等“一站式”服务，有效提升社会治理效能。

目前，中心建成专业调解队伍4支，拥有调解人员52名，依托“调处中心+法务中心”两大阵地，全覆盖推进县、乡、村三级信访联席会议实体化运行，综合运用行政调解、司法调解、人民调解、乡镇吹哨、部门报道。抽调林草、住建、农业、教育、交通、应急等7个重点部门坐班接访，全力打造化解矛盾纠纷联调联处平台，着力实现群众“只跑一地、只进一门、只访一次”的工作目标。

 “城市管理中往往会遇到一些涉及多部门协同的情况，程序多、耗时长。”拜城县群众来访接待中心主任刘洋说。自从成立社会矛盾纠纷调解处化解中心后，实现了“一站式”解决，省去了群众来回跑的烦恼。

此外，拜城县统筹矛盾纠纷调处化解资源和力量，依托村党群服务中心，充分发挥在村各支力量作用，规范民情恳谈会、民主协商会议、居民说事点等村民自治方式参与矛盾纠纷调处化解，实现矛盾纠纷发现在网格、解决在村级，最大限度把矛盾化解在萌芽状态。

其中拜城县亚吐尔乡欧特贝希村网格化服务工作开展以来，网格员每天行走在大街小巷、户内户外，积极主动排查风险隐患、收集困难诉求、化解矛盾纠纷，不断为基层社会治理贡献力量。

拜城县亚吐尔乡党委副书记倪阳介绍，拜城县亚吐尔乡欧特贝希村共计网格员10人，网格员人均服务管理28户。2024年第一季度网格员共计上报信息13条、调处矛盾纠纷14个、解决困难诉求22件，办理民生事实好事36件。

2023年以来，全县累计摸排群众矛盾纠纷339件，化解297件，化解率87.6%，各级领导包案72件，化解71件，化解率98.6%。落实县、乡、村三级领导坐班接访制度，全县各级领导坐班接访157批，接访183件，化解183件，化解率100%。（记者 查燕荣 通讯员 赵艳微）