近年来，安徽省肥西县桃花镇长安社区坚持以党建为统领，用好互融共建、机制创新、队伍建设、监督管理四个举措，持续推动“皖美红色物业”建设走深走实，切实提升居民的获得感、幸福感和满意度。

深化互融共建，夯实红色物业创建基础。强化小区党组织、业主委员会、物业公司“三方联动”，凝聚网格党建与小区治理“合力”。先后成立5个小区党支部，实现住宅小区党组织建设全覆盖。积极推行“双向进入、交叉任职”，5名小区党支部书记全部兼任物业项目副经理，2名物业企业负责人担任小区党组织兼职委员，融合资源优势，同向发力解决小区治理难题。建立社区居民委员会、业主委员会、物业企业和辖区治理力量共同参加的多方联席会议制度，打造“长安和事佬”协商议事品牌，2023年以来，解决居民群众非机动车充电、房屋漏水、小区绿化提升等急难愁盼问题40余件，把一个个“问题清单”转化为“幸福账单”，把“群众呼声”变成“幸福掌声”。

强化机制创新，擦亮红色物业服务品牌。聚焦内容创新、方式创新和实践创新，不断优化红色物业工作机制。创新实施“113”工作法，居民群众在楼栋微信群里提出问题，楼栋长在1小时之内回复消息，物业公司在1天之内进行修复或答复，小区党支部在3天之内进行跟踪回访，确保居民的诉求及时办理。常态化开展周末“项目经理接待日”活动，面对面倾听业主心声，零距离了解服务诉求，打通为民服务绿色通道。设立“红、黄、绿”三色意见箱，绿色意见箱收集业主对物业服务的表扬、感谢等；黄色意见箱收集需要处理，但并非很紧急的事项；红色意见箱收集需要紧急处理的事项，2023年以来，累计收到业主表扬信1封，物业问题13个，已解决13个，解决率达100%。

突出队伍建设，凝聚物业治理多方力量。选优配强“红色小管家”队伍，充分发挥小区居民人熟、地熟、情况熟的优势，从小区内择优选配一批对群众有感情、对治理有热情、对工作有激情的党员骨干担任“红色小管家”，现有16名红色小管家在小区104个单元楼栋履职。社区党总支通过每月举办见面培训会的方式，对入户走访、收集信息、排查隐患、调处矛盾、政策宣传等方面技巧和方式进行培训，进一步强化“红色小管家”业务能力。积极推进执法力量下沉小区，在小区显著位置设置执法下沉小区事项清单公告牌，2023年以来，长安社区联合县城管局、交警大队、镇执法所等相关部门累计处置不文明养犬、车辆乱停放等居民不文明行为120余起，进一步擦亮城市底色。

强化监督管理，促进物业服务提质增效。探索建立物业服务管理监督、评议、结果运用工作机制，组织居民群众有序参与物业服务管理重大事项的全过程监督，选聘有时间、有精力的老党员和居民群众担任物业监督员，随时监督小区情况，及时发现小区各种问题，通过与物业直接联络或及时上报等方式，及时提醒和督促物业企业处理业主诉求，自物业监督员任职以来，累计监督物业履责110余次，督促物业排查整改50余次，有效改善物业服务质量。建立物业服务定期评议机制，小区党支部每年组织居民群众代表评议物业服务企业履约情况、物业服务投诉处理情况和群众满意度，评议结果反馈至物业管理部门，作为企业信用评级的重要参考，促进物业服务质量不断提升。（记者 吴昊 通讯员 黄峰 孙亚辰）