近年来，广西壮族自治区桂林市龙胜各族自治县烟草专卖局（营销部）（以下简称“龙胜烟草”）坚持党建领航，以建设“丹八桂”流通品牌为载体，驾驭好数字、增值和服务“三驾马车”，推进农网现代零售终端建设，推动乡村振兴在新赛道上加速前进。

数字赋能强本领

随着社会进步，数字经济的飞速发展为零售业带来了新的机遇和挑战，但是在营销模式数字化转型的初期，经营理念和实际操作都发生了巨大的变化，大部分零售客户特别是农村零售客户难以适应这一新型经营模式。

针对这一情况，龙胜烟草成立“党员干部+业务骨干”服务队，充分调研市场情况，针对农网零售客户商品个性化陈列弱、数字化经营水平低等短板，通过数字化工具专题培训、“一对一”实际操作指导等方式，引导农网零售客户使用“云POS”店铺管理系统，切实增强农网零售客户店铺经营能力。

“吴经理，这个云POS系统真是帮大忙呀，一扫就能录入数据，一点就能看到店内商品的库存，可比我之前的手抄小本本方便多了。多亏你耐心地指导我安装和使用，现在店里多了这么一个‘小管家’，真是省时省力。”利民农家店的店主李俐明由衷地说道。

现在，他已经能够熟练运用云POS终端管理系统查看店铺运营情况，预测合理订货量，减少库存积压。数字工具已经成为了李俐明店铺经营的好帮手，随时掌握自己店铺的“明白账”。

一台电脑、一个扫码枪，扫入的不仅仅是一笔笔的销售数据，更是农网零售客户店铺数字化转型的鲜活写照。

龙胜烟草坚持“数智兴农”，引导农网零售客户安装店铺终端数字设备，打造“全商品扫码、全方式支付、全店铺管理”的智慧“三全”门店，推动农网终端迭代升级。截至目前，龙胜烟草共为43户农网现代终端零售客户安装了云POS系统，覆盖率达到100%。

同时，龙胜烟草更加重视向农网零售客户传递新的思维，开发云上卖场。组织新媒体专项培训，带动农村零售客户拍摄店面、商品的宣传视频，聚焦讲好大美龙胜的乡村故事。顺应“电商”发展趋势，优选当地当季的特色农副产品和手工艺品，开展龙胜县域农特产品线上直播销售，以数智赋能推进乡村振兴。

增值赋能辟蹊径

每天将快递盘点入库、引导进店顾客出示取件码完成出库，已经成为新村小卖部店主梁新春的日常工作。

“这都多亏了烟草公司和邮政合作，在我这里设立了快递代收点，现在来我店里的客人越来越多。”梁新春笑容满面地说。

在全面助力乡村振兴战略实施过程中，龙胜烟草积极对接邮政、银行、保险等相关机构部门，将农村零售店铺打造成为具有快递收发、保险购买、水电缴费等多元化业务的便民网点，既为农网客户引客流、增人气、提效益，也通过多样方便的服务让乡村更加宜居，形成多方共赢的良好局面。

“吴经理教我组建客户群，大家不方便的时候，在群里说一声，我就会送货上门。店里的会员，还能额外享受会员优惠。”梁新春说。

为了更好地服务周边居民，龙胜烟草指导农网零售客户拓宽服务方式，帮助其建立会员制度、组建社群，提供积分兑换、会员专享优惠等，为乡村居民提供商品配送服务，让消费者在村里就可以享受到与城市同样的消费体验，携手共建宜居乡村新生态。

服务赋能暖人心

“李老板，我们已经帮你对接好了装修公司，明天就能开始‘丹八桂’标准门头的建设啦！”

“蒙老板，你腿脚不方便，我来帮你卸货吧！”

……

这样的对话在龙胜烟草一线员工的日常工作中时刻都在上演着。

今年以来，龙胜烟草聚焦“我为群众办实事”实践活动，组织党员干部深入辖区开展调研。走访人员与群众面对面问生活、聊家常，详细了解他们生产生活中面临的实际问题，建立帮扶清单、实事清单，找准涉及群众利益的痛点、难点、堵点，制定有效措施，真正把帮扶清单办成成效清单，为科学开展乡村振兴打好基础。

针对部分农村零售客户店面形象差、经营困难的问题，建立“党员+困难客户”结对帮扶机制，助力改善店面形象、优化商品陈列、美化店铺环境，通过建设农网“丹八桂”流通品牌，打造了一批店面亮丽、商品整齐、环境整洁的最美乡村零售终端。针对农村客户中的老年人、残疾人等弱势群体，为他们提供个性化的经营指导，保障日常经营正常有序进行，在生活上也加以关心照顾，逢年过节为他们送去慰问品，帮助他们提高生活质量。

下一步，龙胜烟草将持续拓宽农网建设赋能渠道，为农村零售客户提供更加优质的服务和支持，以农网终端之“星火”，汇聚乡村“大美之光”，为全面推进乡村振兴工作贡献力量。（记者 朱柳蓉 通讯员 梁淇 田甜）