“你好，我要感谢华安医保部门工作人员李梦婷，她真的非常热心、耐心，这样为民服务的小姑娘真的要给她点赞！”近日，福建省华安县医疗保障部门在12345平台收到一件特殊的诉求件，在诉求件中，居民陈新慧对窗口工作人员在办理业务中耐心热情的服务表示了充分肯定和诚挚谢意。

3月初，陈新慧通过华安医保咨询热线询问如何办理医保关系转移且存在多地参保的问题。华安医疗保障部门工作人员李梦婷热情询问并告知办理业务所需材料。了解到陈新慧不在华安且不方便回来办理，李梦婷帮助她与黑龙江、福建厦门医疗保障部门对接，热情主动地为其准备好每个流程的材料，并将材料邮寄给对方，帮助办好跨省关系转移接续业务。优质的医保服务让陈新慧十分感动，而后通过12345平台向李梦婷表达谢意。

今年以来，华安医疗保障部门始终把大厅经办业务工作作为优化营商环境的重要抓手，持续优化经办服务，深入开展“不见面办”“邮寄办”“帮代办”“网上办”等服务举措，以暖心的服务精神、尽心的服务态度、精练的业务水平实现了医保经办业务“最多跑一趟、一趟不用跑”的服务承诺，为群众提供更加优质、高效、便捷的医保服务。（记者 黄长秋 通讯员 陈蕾 李梦婷）