强化稽查监督 提升营销业务质量管控
为增强营销稽查业务的执行力和客户服务的监控力,按照年度工作计划稳步推进专项稽查整治活动。4月7日,国网福建松溪县供电公司纪委组织工作人员对营销关键指标、工作质量、服务质量等方面展开专项稽查,确保提升营销业务质量管控,进一步防范重点岗位环节廉政廉洁风险。
稽查过程中,工作人员通过用电采集系统,分析查找台区异常用电量客户,对其表计接线、供电线路是否存在破损以及是否存在窃电装置开展地毯式排查。同时,根据营销业务管控系统在线稽查与现场实地稽查有机结合,真实反映营销工作存在的问题并提出整改建议。并通过以月度通报、稽查专题会议、典型未整改问题说清楚等措施落实整改闭环和强化规范执行。
下一步,国网松溪县供电公司纪委将进一步发挥稽查作用,加大漠视侵害群众利益问题的专项稽查力度,深入分析处理审计、营业普查、客户投诉、服务舆情等反映的问题,助推公司营销精益化管理水平持续提升。(记者 黄长秋 通讯员 吴国鸿)