“您好，您的业务已办理完成，请问还有什么需要帮助。”4月10日上午，在福建省东山县行政服务中心供电服务窗口，国网东山县供电公司工作人员顺利为客户办理了智能缴费业务。

整洁明亮的行政服务大厅，“微笑”式的服务，无不让前来东山县行政服务大厅办理电力业务的群众感到舒心和便捷。为进一步优化营商环境，东山公司营业厅服务窗口全面进驻东山县行政服务大厅，成为全市首家全面进驻县行政服务大厅的县级供电公司，国网东山县供电公司根据用户数据化服务转型要求，原有5个供电营业厅均已转型为自助供电营业厅。

东山县行政服务大厅供电服务窗口履行“首问负责制”、“一口对外，一次性告知”义务，严格执行“一证受理”和“客户申请免填单服务”，按照公司统一规定规范受理业扩申请、电费缴交等业务。同时，对窗口人员仪容仪表、服务用语、业务流程、服务时限等进行严格规范，协调业务传递职责，明确业务线下、线上流转程序，提高业务受理工作效率和服务水平。

下一步，供电服务窗口将继续优化业务办理流程，深化政企协同，强化政务服务升级，让客户真切感受到“一窗受理”的便民服务，真正做到“客户少跑”的办事目的，从而提升客户“获得电力”感知度。（记者 黄长秋 通讯员 郑松清）