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新疆电网供电服务迈入数智化时代
来源:中国县域经济报 2024-04-20 16:23:41 作者:查燕荣 编辑:刘伊玲 责任编辑:张春嫄

“台体接口调试已完成,可制定检定任务”“任务已正常下发,请检定员按照计划开展检定工作并负责数据验证,核对试验项目以及试验数据是否存在缺失。”4月13日起国网新疆电力公司大楼内,291名技术人员不分昼夜开展多轮次演练和复盘总结,完成营销1.0系统关闭、171亿条档案及量费数据迁移、营销2.0生产环境启用等146项割接任务。

4月19日10时整,公司新一代能源互联网营销服务系统(以下简称“营销2.0系统”)完成割接上线,正式“开门营业”,全疆各地市供电公司业务人员正式登陆全新的营销2.0系统为用户办理各项用电业务,新疆电网供电服务就此迈入数智化新时代。

营销2.0系统界面(赵艳微 摄)

营销2.0系统是国家电网公司打造的具有“客户聚合、互动智能、业务融通、数据共享、架构柔性、迭代敏捷”等特征的新一代营销服务系统。系统依托数字化、智能化技术推动供电服务模式转型升级,可从用电客户视角出发进行精准分析,针对性构建更贴近用户最新需求的服务场景,提升用户办电、用电便捷度和满意度。

营销2.0系统上线后,可有效解决1.0系统智能化运维管理手段不足、系统可扩展能力差等弊端。“新系统在云技术等新兴技术加持下,后续升级维护、新增功能都可在用户无感状态下进行,用户充值缴费、线上办电等服务不再受系统升级影响,以往需要暂停供电服务进行系统检修的情况将彻底成为历史,真正实现供电服务全年‘不打烊’,提升用户办电体验。”国网新疆电力营销2.0建设工程组现场实施负责人全龙翔介绍。

工作人员正在为居民刷脸办电(赵艳微 摄)

此次新系统上线,全面推广“数电票”秒达用户,实现增值税专用、普通发票电子化。“数电票”与纸质专票、电子普票具有同等法律效力,开具后会自动秒达用户的“税务数字账户”,用户可自行通过国家税务总局新疆电子税务局网页端的“税务数字账户”模块进行下载,实现“一趟都不跑”。

工作人员讲解“税务数字账户”下载发票(赵艳微 摄)

国网新疆营销服务中心副主任马军说:“营销2.0系统是从客户需求出发,实现过户和改类两项业务一次通办,真正建立起一站式服务,还会密切跟踪服务推广应用情况,收集用户和基层供电单位的反馈建议,提升大家办电服务体验。”

今后,国网新疆电力还将主动对接新疆税务、银行、住建等相关单位,打破内外部数据壁垒,深化政企数据互通,聚焦新装、增容、过户等高频单项业务,形成“过户+改类”等6项供电联办服务。(记者 查燕荣 通讯员 赵艳微)

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