芳菲四月，春风送暖。为助力新办企业“加速抢跑”，国家税务总局民乐县税务局充分发挥税收职能作用，聚焦“高效办成一件事”，送政策优服务，激活地方经济发展的“一池春水”。

“我们新办企业办理完登记业务后，税务部门一直跟进后续业务流程，持续为我们提供涉税服务，真是贴心。”在民乐县税务局办理完毕税务登记的民乐县万辉劳务有限公司负责人张新花在后续回访中说。

解决税费诉求，是“送上门的群众工作”。为了尽可能广泛了解新办企业涉税费诉求，民乐县税务局立马行动起来，以“新办纳税人诉求”为切入点，牵头组织业务骨干通过办税服务厅蹲点调研、召开新办纳税人座谈会和走访新办企业等方式，收集关于新办纳税人涉税诉求的意见建议。

“通过深入调研走访，我们发现新办纳税人的顾虑主要集中在网上办税操作流程、数电票的开具使用、以及税收风险防控等方面。”民乐县税务局第一税务分局局长边烨介绍。为帮助新办纳税人扫盲、疏堵，打消其办税缴费顾虑，民乐县税务局第一税务分局有针对性地推出“新办纳税人”套餐式服务，确保新办纳税人从开业登记起，“服务找人”找得准、“政策落实”落得稳。

“我们的诉求很快就得到了响应。”甘肃德源盛农牧甘肃公司会计陈多强说。前不久，陈多强在办理税务登记业务时，希望给他们这类新办企业准备办税指引的同时，能够持续为他们提供更多的涉税事项问题的解答，便于他们及时关注需要办理的涉税事项。让陈多强没想到的是，很快就有税务干部联系他，为他送上了“新办纳税人”套餐服务。

为做好全流程跟踪服务，民乐县税务局成立了由纳服、征管、税政、社保非税和办税服务厅等多部门青年业务骨干组成的队伍，担任新办纳税人的咨询辅导员、业务办理员和技能传授员，为其提供“问、办、辅、教”全流程服务。遇到一般的涉税事项，新办纳税人无须担心，当遇到特殊事项时，也无“后顾之忧”。

通过“入门式”辅导和“手把手”实操，梯次化提升新办纳税人的操作水平和办税能力。发挥可视答疑线上实时互动的优势，邀请新办纳税人积极参与，预留专门时间为新办纳税人答疑解惑。目前已通过可视答疑为32户次新办纳税人解答涉税问题86个。

便民办税在路上，纳税服务无止境。民乐县税务局将持续弯下腰、沉下心，倾听来自基层一线纳税人缴费人的真切诉求，围绕“高效办成一件事”，推动办好“一类事”，把解决好纳税人缴费人急事难事作为头等大事，持续推出更加务实管用、更具针对性的服务措施。（记者 牛新建 通讯员 任燕萍）