近年来，广东南雄农商银行紧扣国家养老服务体系建设要求，以“岁月赢家”服务品牌为核心，从文化赋能、产品创新、网点升级、服务延伸、知识宣教五大维度发力，全方位提升适老化金融服务水平，多措并举书写“养老金融”民生答卷。

品牌赋能，共建活力养老生态圈

作为南雄市规模最大、参与度最广的全民文化活动之一，2025年南雄市广场舞大赛吸引了17个镇（街道）37支队伍、近千名爱好者参与。南雄农商银行以协办单位身份助力赛事举办，“舞动农商·幸福南雄”的赛事主题，与南雄农商银行专为中老年客户打造的“岁月赢家”品牌深度呼应，彰显了“立足县域、服务三农、服务小微”的责任担当。

依托“岁月赢家”品牌，南雄农商银行构建“文化赋能+金融惠民”长效机制，先后冠名、赞助广场舞大赛、全民运动会、匹克球公开赛等文体活动。结合端午、中秋、重阳等传统节日，策划手工香囊制作、中秋游园会、义诊、九段锦推广等活动，特别设置亲子共创、家庭互动环节，让中老年群体在感受节日氛围的同时，与家人共享温馨时光，既丰富了精神文化生活，也为地方文体事业注入金融动能。

产品定制，多维支持养老产业发展

“多亏了这笔资金，不仅缓解了运营筹备压力，还能升级护理设备、优化照护体验！”南雄市幸福里养老院负责人感慨。针对民办养老机构“抵押物不足、现金流有限”的融资痛点，南雄农商银行主动调研对接，创新推出韶关市首个养老系列信贷产品——“雄城孝心贷”。该产品以“银行+养老机构”模式为核心，既为养老机构设施升级、服务优化提供资金支持，也满足不同群体养老服务需求，为减轻家庭赡养压力、破解社会养老难题贡献金融力量。

网点适老，打造便民服务“暖心空间”

南雄农商银行从“广覆盖、细服务”出发，20个营业网点遍布城乡，延伸设立72个便民服务点，实现乡镇金融服务100%覆盖，让老年客户在家门口就能办理存取款、转账等业务。

走进各网点，适老关怀无处不在：入口处的无障碍通道保障行动不便老人通行，柜台配备老花镜、放大镜，等候区设置爱心座椅，常备轮椅、拐杖、急救箱等便民设施。同时，网点坚持保留现金窗口和存折业务，安排专人提供“一对一”引导服务，确保传统服务不缺位，让老年客户办事更省心、更安心。

服务延伸，上门办理解决急难愁盼

“老人少跑腿、服务多走路”是南雄农商银行适老化服务的核心理念。在完善网点硬件的基础上，南雄农商银行建立适老化服务长效机制，制定标准化上门服务流程，针对常年卧床、行动不便、孤寡老人等特殊群体，主动提供密码重置、业务办理等上门服务。改制开业6年来，累计开展适老化上门服务超1000次，用脚步丈量需求，用行动传递金融温暖。

宣教护航，守好老年群体“钱袋子”

针对老年群体成为电信诈骗重点目标的现状，南雄农商银行深入社区、养老院、村镇等涉老场所，开展金融知识宣教活动。工作人员结合真实案例，详细拆解“养老投资”陷阱、冒充客服退款、虚假中奖等常见骗局，普及理性投资知识，提醒老年人保护个人金融信息，远离金融骗局。系列举措有效提升了老年群体的风险识别能力，为守护“钱袋子”筑牢安全防线。

未来，南雄农商银行将持续深化“岁月赢家”品牌建设，不断探索养老金融创新路径，从产品、服务、场景等多方面持续发力，为中老年群体的幸福晚年保驾护航，让金融温暖惠及每一位银龄客户。（记者 付曦地 通讯员 郭昕昕）