为深入贯彻落实优化营商环境、服务外贸高质量发展的要求，针对对俄投资与贸易合作中企业面临的专业性语言壁垒与俄方不同地区方言差异叠加、政策理解不透彻导致决策失误、合同定制缺乏专业双语支持增加合作风险、政策信息传递不及时不准确难以把握红利等核心痛点，国家税务总局抚远市税务局创新组建“东极双语服务团队”，通过多元协同、精准定制的服务模式，为辖区对俄外贸企业扫清跨境合作障碍，筑牢发展支撑。

多方协同聚合力构建多元服务格局

在团队组建上，国家税务总局佳木斯市税务局主动牵头，联合商务、营商环境、海关等多部门力量，并积极吸纳企业专业人才，打破部门间信息割裂与职能壁垒，整合政策解读、贸易通关、法律支持等优质资源，构建起“税务主导、多部门联动、企业参与”的多方协同、优势互补服务格局，为高效开展对俄贸易专项服务筑牢组织基础，解决传统模式下“各部门无统一牵头、企业需多头对接”的低效问题。

一企一策精对接定制专属服务方案

针对不同对俄贸易企业的业务类型、规模体量与发展阶段需求差异，团队创新推出“一企一策一团队”服务机制。通过上门走访、座谈交流等方式精准摸清企业诉求，为每家企业配置专属服务小组，确保服务内容贴合企业实际需求——既解决小型企业政策理解能力弱的问题，也匹配大型企业复杂贸易场景下的定制化需求，彻底改变传统“一刀切”通用服务无法满足企业个性化需求的现状。

多维服务破壁垒覆盖贸易全链条

服务过程中，团队聚焦对俄贸易全流程痛点，以全面化、精准化职能破解核心壁垒。一是政策解读破壁，深度解读中俄贸易、招商、税务等领域专业政策，用双语转化专业术语与复杂条款，帮助企业扫清语言障碍，精准把握政策内涵，避免因政策误读导致的投资决策失误或贸易操作受阻；二是合同风险防控，提供法律文件及贸易合同的专业双语翻译与定制服务，重点破解俄方不同地区方言差异带来的合同条款歧义问题，降低合作纠纷风险；三是政策红利直达，建立“不定期+实时”政策推送机制，聚焦企业高频关注的退税办理、市场准入、关税优惠等领域，第一时间翻译并传递中俄最新政策动态，确保企业及时享受政策红利，解决信息传递“滞后差”“偏差错”问题。

成效彰显添动力赋能外贸提质增效

“东极双语服务团队”的服务成效已形成显著价值，为黑龙江省佳木斯市对俄外贸高质量发展注入强劲动力。一是企业运营更稳健，企业对俄政策理解效率显著提升，业务决策更趋科学。专业双语合同支持使辖区内对俄贸易合同纠纷率同比下降30%以上，跨境合作风险大幅降低；二是办事效率再提升，打破单一税务服务局限，打造“政策获取—合同签订—贸易通关”一站式服务链条，减少企业跨部门跑动次数，办事效率提升约40%，政策响应时间较传统模式大幅缩减；三是企业发展见实效，成功助力多家外贸企业破解跨境难题，其中黑龙江省东极贸易有限责任公司进出口额突破千万元大关，成为区域对俄贸易标杆企业；四是服务模式获认可，创新实践成功入围并荣获第八届政务服务博览会“优化营商环境宜商典型案例”，成为政务服务赋能跨境贸易的优质样本，彰显服务模式的权威性与可推广性。（记者 刘尧）