“现在家里有用电问题，不用往镇上跑，村里的服务点啥都能办，太方便了！”11月17日，新疆和田市玉龙喀什镇克热格艾日克村村民艾合买提·喀斯木在村里的“村网共建”电力便民服务点办完业务，脸上满是笑容。

当日，国网新疆电力公布便民服务网点建设最新进展，全疆“三网共建”（村网、社网、园网）电力便民服务点总数已达1217个，突破千点大关。这意味着，电费查询缴纳、用电咨询、业务受理、故障报修、电力宣传、志愿服务等6大基础电力服务，已实现各族群众“家门口”可办，偏远地区用户办电体验得到显著改善。

这份便捷与舒心，源于2023年4月国网新疆电力有限公司启动的“三网共建”便民服务点建设工程。近年来，公司主动融入地方治理大局，统筹营销服务中心及各地市供电公司，建立系统性工作机制，深化与社区（村委会）、街道（乡镇）及产业园区管理方的政企协作，将供电服务全面嵌入政府网格化治理体系，打造覆盖城市边缘地带与乡村区域的“三网共建”服务阵地，既践行“枫桥经验”，又推动“人民电业为人民”企业宗旨落地生根，切实提升了基层供电服务的效率与温度。

建设中，国网新疆电力有限公司始终坚持“实用实效”原则，将6大基础服务与政府服务网格深度融合，同步开展用电纠纷调解、反窃电查违等工作，构建起覆盖广泛、响应高效的网格化电力服务体系，精准回应群众“家门口办电”的迫切需求。

围绕“旅游兴疆”战略，国网新疆电力有限公司结合各地旅游资源特色，联合景区和社区打造“社网共建”便民服务点。旅游旺季前，电力网格员对景区餐饮、民宿等涉电经营主体开展全覆盖走访，累计排查用电安全隐患474项，解决各类用电问题536件。通过升级基础设施、创新特色服务，助力景区电网优化改造，提升用电稳定性；同时为游客提供充电、取暖、饮水等便民服务，让“社网共建”点成为景区里的“电力服务名片”，更成为不少游客的打卡地。

聚焦自治区“十大产业集群”发展需求，国网新疆电力有限公司推广“园网共建”模式，在产业园区设立服务点并派驻专人驻点，为企业提供全方位电力服务。网格员为企业搭建专属服务微信群，提供一对一能效评估和节能增效方案；通过智能电表实时监控用电数据，快速排查安全隐患；建立应急响应机制，高效处置用电故障；协助企业接入绿色电力资源，提供交易咨询与接入方案设计；定期开展电力知识讲座，普及安全用电常识和相关政策，助力企业提升用电管理水平、降低用能成本。

今年5月，哈密市二道湖工业园“园网共建”服务点网格员发现，新疆政通人和环保科技有限公司因无功补偿柜失效，功率因数偏低，每月需缴纳力调电费3800元至5000元。网格员随即上门指导调整，帮助企业将功率因数由0.88提升至0.95以上。如今，企业不仅无需再缴力调电费，还能获得电费奖励，间接降低用能成本超过10万元。“电力便民服务点自驻园以来，网格员主动上门服务，通过优化无功补偿、合理选择基本电费计费方式等措施，已为园区多家企业累计节省成本近20万元，实实在在助力企业降本增效。”二道湖工业园区管理委员会负责人杨文敬说。

国网新疆电力有限公司网格员对哈密市企业开展上门服务，为企业排查用电安全隐患。（阿丽亚·莫明 摄）

在乡村振兴一线，国网新疆电力有限公司将“三网共建”服务点打造成惠民暖心阵地，创新设立“三网共建成长积分榜”，村民参与电力宣传、志愿服务等活动即可累计积分，兑换“电力爱心超市”的生活必需品，让电力服务更有温度。

为保障服务质量持续提升，国网新疆电力有限公司建立健全“三网共建”服务点评价标准与管理制度，通过定期评估、互培互训、联合驻点等举措强化运营保障。2025年以来，累计开展驻点联合服务1.4万余次，调解用电纠纷580余起，成功率达98%；举办电工技能培训4期，培育“一专多能”服务人员2775名；组织供用电知识进社区、进乡村活动920余次，真正实现“诉求不出网格、服务不出网格、温暖始终在网格”。

下一步，国网新疆电力有限公司将持续深化政企协同，不断优化服务布局、提升服务效能，以更可靠的电力保障、更优质的便民服务，点亮群众美好生活，为新疆社会稳定和长治久安、全面推进乡村振兴贡献电力力量。（记者 查燕荣 通讯员 张红美 符倍源）