为落实中央金融工作会议“五篇大文章”要求，助力养老服务高质量发展，11月18日，汕尾首家养老特色服务支行——邮储银行“金晖特色服务支行”在黄金海岸支行正式揭牌。人民银行汕尾市分行相关负责人、邮储银行广东省分行运营管理部领导及汕尾市分行营业部负责人出席仪式并共同揭牌。

汕尾首家养老特色服务支行—邮储银行“金晖特色服务支行”在黄金海岸支行正式揭牌 （傅财森 摄）

在人民银行汕尾市分行指导下，邮储银行汕尾市分行结合银龄客户需求、业务规模及区域人口特点，成功将黄金海岸支行、陆河县新圩支行升级为“金晖特色服务支行”，通过优化布局、流程与服务，为老年客群提供便捷、贴心、安全的金融服务，切实提升其获得感与幸福感。

“金晖特色服务支行”聚焦适老硬件升级：设置爱心座椅、专属窗口及无障碍通道，配备老花镜、轮椅、急救箱等便民用品；智能柜员机升级大字版界面，新增一键呼叫、远程指导功能，全方位打造银龄友好服务环境。

硬件筑牢基础，服务软实力同步提升。邮储银行汕尾市分行强化工作人员适老化培训，提升服务与沟通能力，厅堂服务坚守“优先办理、全程关注、主动协助”原则，对复杂业务提供爱心备忘条等贴心支持；同时推出移动展业上门服务、远程视频服务，让金融服务精准触达老年客户身边。

邮储银行汕尾市分行相关负责人表示，适老化服务是长期责任与承诺。未来将持续倾听客户反馈，升级硬件设施与智能适配性，深化人员培训，扩大上门服务与社区宣教覆盖面，以务实行动让适老化服务落地见效，用有温度、可信赖的金融服务，守护老年朋友的安心与舒心。（记者 付曦地 通讯员 曾秀凤 傅财森）