为扎实推进2026年度全民参保工作，提升医疗保障服务效能，安徽蚌埠固镇县医保局坚持“广宣传、强培训、优服务”，让发展成果更多更公平惠及全体人民。

深解读，广宣传。政策宣传常态化。实行“2+3+N”宣传模式，借助全县“两定”机构，充分发挥县、乡、村三级联动作用，与县融媒体、教体局、卫生健康委等部门形成合力，对参保长效机制、医保报销和异地就医等政策开展常态化宣传；政策宣传通俗化。坚持将专业政策转化为易懂的“百姓语言”，精选典型案例，制作发布图文解读材料、短视频20余例，覆盖参保流程、待遇享受等8大类高频事项，有效引导超30万名群众主动参保续保，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。

夯基础，强培训。培训内容系统化。建立分层分类课程培训体系，举行医保政策培训班，邀请医保专家，按岗位和业务模块开展培训，今年以来培训覆盖300余人次；培训模式实战化。坚持以赛促学、以赛促练、以赛促用，将2025年度医保系统练兵比武活动作为提升能力的重要抓手，聚焦医保经办、审核、结算、基金监管等核心业务，组织全县150名医保服务人员参与，全面提升医保队伍的专业素养和服务效能。

拓渠道，优服务。线上渠道做“加法”。 全面升级“互联网+医保”服务能力，积极推行“高效办成一件事”，依托国家医保服务平台、安徽医保公共服务平台等，实现32项高频医保事项“一网通办”；开通医保服务热线电话和智能语音功能，推进医保经办事项“电话办”，年受理咨询超5万人次，减少群众跑腿，方便群众不出门办理；线下服务做“减法”。整合基层服务窗口，推行“一窗受理、综合服务”模式，避免群众“多头跑、反复跑”；设立医保服务代办点，打造“15分钟医保服务圈”，组建1200余人的“医保明白人”队伍，营造“有事找专人，就近办医保”的良好氛围。（记者 吴昊 通讯员 周晓励）