近年来，安徽省滁州市南谯区综治中心深入践行新时代“枫桥经验”，以维护群众合法权益为核心，聚焦婚姻家庭纠纷化解重点任务，创新调解机制、整合多方资源、延伸服务触角，构建起“预防+调解+回访+普法”的全链条纠纷化解体系，用治理温度化解“家庭矛盾”，让婚姻家庭调解成为基层治理的“暖心防线”。

建强联动机制 破解化解难题

针对纠纷成因复杂、化解难度大等问题，南谯区综治中心牵头搭建跨部门协作平台，打通线索转办、信息共享、联合调处通道，构建起“综治牵头、部门联动、社会参与”的工作格局。针对家暴、财产分割、子女抚养等重点难点纠纷，开通“绿色通道”，实现案件快速受理、精准调处、跟踪督办。目前，全区村（社区）的婚调室按照“有阵地、有制度、有队伍、有流程、有记录、有回访”的“六有”标准逐步规范化建设，成为化解家庭矛盾的“第一哨点”。

创新调解方法 兼顾法理情理

婚姻家庭纠纷往往掺杂情感纠葛，需“法理”与“情理”并重。区综治中心婚姻家庭调解室创新推行“热心接待、公心说法、交心沟通、恒心调处、真心化解”的“五心”调解法，用心化解每一起纠纷。2024年以来，累计化解婆媳矛盾、跨区域婚姻纠纷等各类婚姻矛盾100余起，接待群众来访320人次，专职调解员从道德、法律多维度开展工作，深受群众认可。

聚焦特殊案件 强化温情守护

针对家暴等特殊案件，南谯区综治中心坚持“零容忍”态度，配合公安部门严格落实家暴告诫书制度，对所有家暴案件实行“暖心回访”闭环管理。积极协助受害者申请人身安全保护令、临时庇护等救助，帮助其运用法律武器维护自身权益，累计为15名受害者提供临时庇护和心理疏导服务。同时，大力弘扬优良家风，普及婚姻家庭相关法律法规，引导群众树立正确婚恋观，从源头减少矛盾纠纷发生。

延伸服务触角 提升便民实效

推行“巡回调解”上门服务，组织调解团队定期走基层，打造“流动的调解室”，为行动不便群体、上班族提供“上门巡诊”式调解；开设“周末专场”调解窗口，针对职场人士时间紧张特点，让群众“少请假、好办事”；推动跨场景服务嵌入，将婚调服务延伸至婚姻登记处、政务服务大厅，实现服务精准对接。

随着南谯区综治中心婚姻家庭调解工作的持续深化，通过发挥联动协同、服务创新、专业赋能的作用，有效筑牢了基层治理前沿阵地，切实守护了家庭幸福根基，为基层治理现代化进程注入了温度与力度的持久动能。（记者 吴昊 通讯员 孙晓青）