当前，旅游业日益成为我国具有显著时代特征的民生产业、幸福产业，而人工智能作为数字经济时代的核心驱动力，正全方位重塑旅游产业生态，为旅游高质量发展注入强劲动能。广西是我国旅游资源大省，深厚的文化底蕴和秀美的自然风光为人工智能技术应用提供了广阔场景。2025年以来，广西以人工智能全方位赋能千行百业，加快推动人工智能应用场景开发工作。在旅游业方面，广西依托人工智能加强平台建设、提升服务效能、创新产品设计、丰富消费体验，推动旅游业加速向智慧化、个性化、沉浸式方向升级。例如，“一键游广西”作为全区智慧文旅的“全能管家”，已构建起覆盖游前、游中、游后的“一站式”服务体系，当前平台用户已突破3900万，覆盖全区95%以上旅游景区和高端酒店，又如北海银滩、涠洲岛、红树林、合浦汉代文化博物馆等核心景区已开放AI应用，支持AR实景导览、AIGC内容生成、数字人讲解、个性化行程规划等技术，让游客沉浸式体验“活起来”的千年海丝文化。
虽然广西以人工智能赋能旅游高质量发展取得较好成效，但仍面临诸多制约因素，包括智慧旅游综合服务平台服务和运营效能有待提升，智慧旅游产品不够丰富，智慧旅游跨境合作有待拓展等。针对以上问题，笔者作如下建议：
筑牢以人工智能赋能旅游高质量发展的支撑体系。一是坚持全区智慧旅游发展“一盘棋”导向。在自治区层面加强对以人工智能赋能旅游高质量发展工作的统筹协调，强化自治区文化和旅游工作领导小组牵头抓总作用，建立自治区、市、县三级联动的工作机制，锚定加快建设世界旅游目的地、桂林世界级旅游城市，打造文化旅游强区的战略目标和使命任务，统筹推动解决各地束缚人工智能和旅游深度融合的问题。科学谋划广西文旅“十五五”规划，适时出台以人工智能赋能旅游高质量发展的专项规划或行动计划，围绕“三地两带一中心”总体布局，推动各地立足自身特色，明确智慧旅游发展定位，打造标志性智慧旅游产品，避免同质化竞争。制定旅游人工智能设备的安全标准与服务规范，保障游客体验与信息安全。二是培育壮大智慧旅游企业。充分发挥旅游发展专项资金的作用，拓展人工智能产业基金的投资领域，鼓励支持企业研发智慧旅游新技术新装备，拓展人工智能技术在旅游领域的应用场景，打造具有示范效应和推广价值的智慧旅游项目。探索多元化投融资模式，对免费类及中小型景区智能化改造给予支持，建立旅游主体公共服务中心，为此类景区（企事业单位）提供人工智能技术的应用及咨询服务。三是加强智慧旅游人才培养引进。推动广西旅游学院等高校开设智慧旅游相关专业，围绕智慧旅游、旅游大数据等前沿领域进行教学与科研，同时推动旅游企业与高等学校、科研院所开展战略合作，深化产学研深度协同模式和机制，培养既懂技术又懂旅游的复合型人才。将智慧旅游人才纳入全区紧缺人才引进计划，重点引进AI算法、数字内容创作、跨境旅游运营等领域高端人才，给予住房补贴、科研经费支持等政策优惠。
优化“一键游广西”智慧旅游公共服务平台服务和运营效能。一是增强平台的AI规划功能。基于游客偏好、搜索记录、消费行为等多维度数据，为用户量身定制个性化旅行线路，生成客流预警、特色美食等个性化服务，实现“千人千面”的精准推荐；开发多语言AI客服，解决入境游客的咨询障碍，打通境外预约与支付渠道。二是持续升级平台监管功能。进一步提高旅游市场监管的智能化、精细化水平，整合景区客流、交通运力、酒店入住、气象预警等多维度数据，通过AI算法实现客流预警、极端天气预判、突发事件智能调度，提升全域旅游治理能力。三是整合全区智慧旅游公共服务平台资源。推动“一键游广西”平台与“乐游南宁”“AI桂林”等各地智慧旅游服务平台、交通票务系统对接，推动全区核心景点、酒店、交通等资源整合，实现各类票务的一站式购买，完善“吃住行游购娱”全链条服务。四是创新营销激活消费潜力。实施差异化竞争策略，结合“广西三月三·八桂嘉年华”“秋冬游广西”等活动，通过限时打折、发放文旅消费券和年卡等促销活动，带动平台交易增长；推动平台与携程、去哪儿、飞猪等主流OTA平台加强合作，促进产品共享、流量互导，通过小红书、抖音等社交平台提升平台曝光量。
丰富智慧旅游产品和推动跨境合作。一是丰富智慧旅游产品。鼓励和支持区内4A级以上景区、旅游休闲街区、夜间文化和旅游消费集聚区等推广AI导览小程序，提供实时AR讲解，为游客打造沉浸式旅游体验新空间。鼓励和支持博物馆类景区通过AI三维重构、全息投影、交互算法等技术，构建线上线下联动的文化体验空间，增强游客视听感知，利用AIGC、无感交互与多人互动技术的融合，打造沉浸式文化体验场景，实现从单向观展到双向参与的转变。推动观光类景区以人工智能创新旅游宣传推广，通过打造虚拟主播，利用短视频平台、直播等渠道，向全球观众介绍当地的绝美自然风光、独特民俗与旅游攻略。二是深化“北上广研发+广西集成+东盟应用”模式。常态化举办中国—东盟人工智能+文旅创新应用大赛，吸引企业与高校参与智慧旅游项目研发，推动大赛成果转化，建设智慧旅游“样板间”，推动智慧旅游产品走向东盟市场。依托中国—东盟博览会及广西文化旅游发展大会平台，加强与国内先进省份及东盟国家在智慧旅游领域的技术交流与项目合作。推动中国—东盟智慧文旅创新实验室与中国—东盟人工智能应用合作中心的功能互补与资源共享，引导实验室的研发成果进入中心加速孵化，形成“实验室孵化—中心加速—场景应用”的接力体。依托中国—东盟动漫游戏产业园打造和推出更多沉浸式消费新场景，与东盟国家知名景区开展动漫IP合作、升级产品供给，将东盟国家知名IP转化为实体旅游网红打卡点，助力“人工智能+旅游”技术出海与文化传播。推动人工智能在跨境旅游场景的应用，联合东盟国家开发跨境智能导览、多语种文旅互动项目，以积极开发中越德天（板约）瀑布跨境旅游合作区“人工智能+跨境旅游”产品为依托，打造跨境智慧旅游样板。
人工智能正在为旅游高质量发展提供全新的技术路径与发展机遇，从优化游客体验到推动行业创新发展，“人工智能+旅游”的发展潜力无限。笔者相信，广西通过筑牢以人工智能赋能旅游高质量发展的支撑体系、优化“一键游广西”智慧旅游公共服务平台服务和运营效能、丰富智慧旅游产品和推动跨境合作等有效措施，将能让人工智能更好赋能旅游产业，让八桂大地的山水之美、民族之韵借助现代科技之力焕发新活力，为加快建设世界旅游目的地、桂林世界级旅游城市，打造文化旅游强区注入强劲动能。（作者系广西壮族自治区人大外事华侨委员会办公室主任叶蓓）
