12月12日下午，安徽泗县运河街道东城虹郡小区广场上暖意融融，一场由县新时代文明实践中心牵头组织的“文明实践进小区”活动吸引了大量居民参与。作为系列活动的第三站，本次行动整合了卫健、政法、税务、公用事业、文化等十几个部门及社会力量，将政策咨询、健康服务、便民帮扶、文化展演等四大类二十余项服务直接送至居民家门口，标志着泗县新时代文明实践工作正向常态化、机制化深度迈进。

“集成化”服务模式破解民生痛点

与以往分散型活动不同，本次行动呈现出显著的“集成化”特点。“我们改变了各部门单独进社区的模式，由实践中心统筹搭建平台，根据前期调研的居民需求精准配置服务资源。”泗县新时代文明实践中心负责人介绍。活动现场，县人民医院义诊台与口腔、眼科检查点相邻布置，形成“健康服务区”；政法委、司法局、市场监督管理局等八家单位联合设立“政策咨询区”，实现“一站多询”；供电、水务公司与徽商银行相邻，集中解答冬季安全与金融防护问题。这种布局不仅提升了服务效率，也让居民切实感受到“文明实践”的系统性优势。

现场群众体验眼科检查（吴天元 摄）

“回应式”机制彰显实践温度

上次活动后有居民反映冬季水管容易结冰，为此中心工作人员协调泗县首创水务有限责任公司准备了500套水表保温棉，还安排了工作人员上门提供供水检修与登记服务。这种“收集—响应—解决”的闭环机制，成为本次活动的重要亮点。国网安徽省电力有限公司泗县供电公司现场开展用电安全诊断，为老年家庭提供线路检查预约服务；针对近期高发的电信诈骗案件，农业银行、徽商银行准备了最新案例解析手册，工作人员用方言进行讲解，提高了老年群体的接受度。

现场发放水表保温棉（吴天元 摄）

“常态化”平台构建文明实践新生态

值得关注的是，活动中的多项服务已呈现常态化趋势。泗县文化馆不仅组织文艺展演，更现场招募社区文艺志愿者；虹城义警的证件照拍摄服务、泗州义工的免费理发服务、880志愿服务队的磨刀服务点则设立了预约登记簿。

活动现场还涌现出许多暖心场景：义工协会理发点前，志愿者耐心为行动不便的老人服务；红十字会急救演示区，年轻父母带着孩子学习海姆利希急救法；税务局的青年党员现场演示手机缴税流程……本次活动累计服务居民超1200人次，发放各类宣传资料2000余份，现场解决或登记跟进民生问题47件。

文明实践志愿者对现场群众开展宣传活动（吴天元 摄）

泗县县委宣传部相关负责人表示：“‘文明实践进小区’系列活动不仅是服务下沉，更是治理升级。我们正通过这种形式，推动各部门将办公室‘移’到群众身边，将问题解决在基层一线。”这一模式将持续完善，后期建立居民需求动态征集、服务效果反馈评价等配套机制，着力打造新时代文明践行的“泗县样本”。（记者 吴昊 通讯员 王晨晨）