“王盛强大爷，我看您今天的微信步数涨了4000多步，是出门办事了吗？没遇到什么麻烦吧？”“张芬阿姨，您今天的微信步数还没变化，是身体不舒服没出门吗？”每天清晨，谢家集区社区志愿者做的第一件事就是点开微信运动，看看辖区老人们步数是否正常。

2025年初，安徽淮南市谢家集区以“‘步’约而同，守护夕阳”为主题，持续开展助老志愿服务。整合多方资源，发动社区网格员、志愿者等力量，通过微信步数关注社区居民尤其是老年群体的日常生活状况，建立应急响应机制，确保在居民遇到突发紧急情况时能够迅速响应并提供援助。截至目前，已有数千名居民直接受益于此项目，解决各类民生问题数百件。同时，项目的实施也在全区范围内营造了良好的志愿服务氛围，吸引了更多居民参与到志愿服务中来，形成了共建共享的良好局面。那些增减的微信运动步数，成为社区网格员、志愿者与“夕阳红”之间，一场心照不宣的温暖约定。

“今天多亏了你们的调解，我们两家多年的矛盾总算是彻底化解了，以后都和和气气地过日子啦！”鲍蕾大娘满眼感激地走出调解室。谢家集区以“聚志愿微光·建美好社会”为导向，培育出一批兼具民生温度与治理效能的志愿服务特色品牌，其中，“谢大姐志愿服务队”已成为调解“金字招牌”，以“1+5+N”机制为骨干，创新构建“五级联调”工作法，全区依托该体系共受理各类矛盾纠纷946件，成功化解944件，化解成功率高达99.8%，将矛盾化解深度融入网格化治理和志愿服务神经末梢。目前全区已设立34个标准化“谢大姐调解工作室（窗口）”，越来越多的志愿者加入调解队伍，“谢大姐”团队已成为群众身边最可信赖的“解忧人”和“贴心人”。谢家集区还以“迷彩绿”赋能“志愿红”，擦亮退役军人志愿服务品牌，持续开展“老兵护家园 共治促和谐”志愿服务项目，致力于共建平安和谐社区，用实际行动延续军人担当。号召退役军人开展助老服务、安全生产大排查、交通劝导等各类志愿服务共30余场，活动累计发放宣传品3000余份，解答咨询600余人次。让退役军人的“迷彩绿”成为社区治理的“暖心色”，用行动诠释着“永不掉线的雷锋精神”。

志愿服务现场（黄琴 摄 ）

新就业群体是城市运转的重要力量，也是基层治理的“新”力量。谢家集区委社会工作部持续做实、做细、做好新就业群体暖心服务工作，加强专业社工与志愿服务深度融合，为新就业群体构筑起充满温情的“暖‘新’驿站”。

针对新就业群体“奔跑在路上，工作在线上”的特点，谢家集区委社会工作部按照“八有八建”标准建成51个新就业群体友好场景，集志愿服务、议事协商、便民供给于一体，为新就业群体提供休息充电、饮水就餐、阅读学习、政策咨询等服务。每天有志愿者专门为其提供服务，全面解决新就业群体“进门难”“停车难”“取餐难”“送餐难”等堵点难点问题，促进新兴领域健康发展。截至目前，100余人次通过“暖‘新’驿站”享受畅行、就餐等服务。（记者 吴昊 通讯员 黄琴）