“王大妈，您看着手机眨眨眼……好，认证成功！”近日，在甘肃省通渭县什川镇泰山村，镇人大代表王冬清来到年近八十、腿脚不便的韩秀英老人家中，通过手机APP帮她完成了养老保险待遇领取资格认证。子女常年在外，每年的养老认证成了韩秀英老人近几年的愁心事，如今足不出户便办妥了认证。

这是什川镇组织县、镇两级人大代表走进村社，主动为行动不便老年人提供养老上门认证服务的暖心一幕。

养老认证事关老年人能否按时足额领取养老金，但对于高龄、患病等特殊老年群体而言，智能手机使用困难、出门认证不便成了实实在在的难题。为化解群众这一“急难愁盼”，什川镇人大结合2025年度“122”民主实事工程，将“关爱特殊群体，推行上门服务”纳入代表履职重要内容，积极对接镇社保窗口，组织一批热心细致、熟悉手机操作的代表成立服务小分队，分片包干开展入户认证。

“多亏了代表同志，我眼睛花，手机也不会用，孩子不在身边，正在发愁呢。他们一来，几下就弄好了，心里头暖洋洋的。”新庄村村民王凤英感激地说。

上门服务过程中，代表们一边高效完成认证操作，一边与老人拉家常，详细了解他们的身体状况、生活需求和实际困难，认真做好记录并后续跟踪协调解决，延伸服务链条。

什川镇将“122”民主实事工程作为年度重点工作推进，围绕“五步决策、四队协同、三色服务、两网覆盖、一访促效”工作机制，常态化开展各类“零距离”民生服务。此次人大代表助力养老上门认证，正是“122”民主实事工程聚焦群众急难愁盼、践行“民有所呼、我有所应”要求的生动体现。“通过这些实实在在的小事，我们与群众的心贴得更近了，履职工作也更有温度、更接地气。”县人大代表、什川镇大湾村党支部书记刘涛表示。

截至目前，服务小分队已为全镇百余位特殊困难老人提供上门认证，确保了养老待遇发放不中断，切实将便捷、温暖的服务送到了老人身边和心里。

与此同时，陇川镇也积极推行养老认证上门帮办代办服务，以主动、精准的政务服务保障老年人切身利益。镇村干部与帮扶工作队员发挥人熟、地熟优势，精准摸排行动不便、无智能手机或不会操作的老年群体，上门提供养老认证政策宣讲与帮办代办服务，全力保障每位老年人顺利认证。截至目前，已累计为260余名老人完成上门认证。

通渭县将持续聚焦养老认证这一关键民生事项，以更优服务、更实举措化解老年群体的“急难愁盼”，确保认证无忧、发放及时，切实打通政策温暖抵达的“最后一米”。（记者 吴舒睿 通讯员 包雪瑞）