“申报报表一直显示超范围，手动录入经纬度也不行，是不是系统出问题了？”几天前，财务人员刘胜利在申报环保税时，遇到了申报不上的问题，“之前从来也没有遇到过，老是说超范围，申报不上。”由于第二天需要去外地签订采购合同，刘胜利神情十分焦急。

在国家税务总局瓦房店市税务局第一税务所（办税服务厅）的疑难问题临时服务微信群里，刘胜利成为了群成员。消息发出后不久，国家税务总局瓦房店市税务局干部武晓玫就立刻开始了情况核实工作。经过沟通，武晓玫发现，刘胜利输入的经纬度存在错误，导致环保税一直申报不上。

办税窗口（万新 摄）

11时31分，群里出现了一条消息：要不四舍五入试试呢？这句话一下点醒了刘胜利。12时39分，群里就传来了刘胜利的好消息：“报成功了！谢谢你！”

这种既有“速度”又有“温度”的“指尖上的服务”，得益于税费服务诉求联席会议模式在局内的有效应用。如今，依托临时微信群搭建的服务通道，瓦房店市税务局构建“群里一问，马上就办”线上纳税服务新模式，为涉税问题处理，特别是跨区域经营事项办理提供高效便捷的解决方案。2025年下半年，丹东佳辰劳务服务有限公司在瓦房店市辖区内提供跨区域建筑服务，并在本地预缴税款，但在辽宁省税务局申报这笔业务时却出现了预缴税款数据丢失的情况。瓦房店市税务局工作人员迅速组建包含丹东市税务局工作人员、瓦房店市税务局工作人员、企业会计在内的临时工作群，通过点对点的沟通协调，最终问题顺利解决。

人人都是营商环境，事事关乎营商环境。国家税务总局瓦房店市税务局通过热线电话、征纳互动以及线下反馈等渠道，全面收集整理纳税人缴费人急难愁盼问题，建立线上导税分流的“智税微厅”微信群，培养纳税人缴费人“遇到问题，群里解决”的办税习惯，起到导税分流的作用，同时对于“疑难杂症”问题建立临时微信群，搭建起“一对一”专属服务通道，切实提升纳税人办税缴费“获得感”。（记者 王官波 通讯员 翁新阳）