“我常年在外务工，最怕家里用电出问题。这次刚到家，供电所师傅就上门帮忙检查线路，太暖心了！”1月29日，刚回到福建省三明市三元区莘口镇家中的林志强，对上门服务的电力员工连声道谢。这温馨一幕，是国网三明供电公司全力护航春节返乡人员用电的一个生动缩影。

随着春节脚步临近，在外打拼的三明游子陆续踏上归途。为了让返乡人员用上“安心电、暖心电”，国网三明供电公司提前部署，推出一系列贴心服务举措，用真情守护万家灯火，将温暖送到返乡人员心坎上。

面对返乡人员家中电器长期闲置、线路老化易发安全隐患的情况，国网三明供电公司主动靠前服务，组织“双满意”共产党员服务队，深入各乡镇村社，主动为返乡家庭提供用电设施义务检查。服务队重点对进户线、漏电保护器、室内线路等进行“体检”，及时更换老化线路、损坏开关，将安全用电保障送到家门口。

为了让服务更便捷，国网三明供电公司大力推广“线上办电”渠道。返乡人员无需奔波，通过“网上国网”APP即可远程办理复电、缴费、报修等业务。与此同时，随着新能源汽车普及，绿色出行也成为众多返乡人员的选择。为保障返乡途中及家乡期间的充电需求，国网三明供电公司提前对辖区内高速服务区、交通枢纽、乡镇公共场站等地的充电桩进行全面排查与维护，确保充电设施安全可靠、高效运行。公司还针对返乡高峰时段，在重要充电站点加强值守与引导，并通过“网上国网”APP实时更新充电桩状态信息，助力返乡人员实现“充电无忧，绿色畅行”。

针对留守老人、儿童家庭，国网三明供电公司建立特殊客户档案，开展“一对一”结对服务。充分发挥“电力网格员+民政专员”联动机制及数据共享，强化特殊群体用电监测工作，精准聚焦特殊群体用户，通过采集用电时长、频次、峰值等12项监测数据，绘制用电行为智能画像，构成智能监测、快速预警、精准救助的“三链融合”保障机制，确保第一时间能快速处置独居老人、重度残疾等特殊群体突发意外无人知晓问题，及时响应突发情况。服务人员还主动上门讲解安全用电知识，将细致关怀送入千家万户。

此外，为应对春节期间可能出现的用电高峰和突发情况，国网三明供电公司加强24小时应急值班，配备应急发电车、抢修队伍和各类物资设备，确保任何突发情况都能快速响应。同时，运用无人机巡检、红外测温等科技手段，对返乡人员集中乡镇的线路设备开展特巡，提前发现并处置缺陷，重点对涉及交通枢纽供电的春运用户配电室及线路开展特巡特护和隐患整治工作，确保电网在春节期间安全稳定运行。“供电公司工作人员一如既往地帮助我们检查用电设备和配电室，为我们打赢春运保卫战又注入了一剂强心针。”福建闽通长运股份有限公司三明客运分公司相关负责人王志强赞赏地说道。

灯火暖归途，情深电相连。国网三明供电公司正以扎实的行动和真诚的服务，默默守护着每一条归家路，点亮每一盏团圆灯，让返乡游子的春节更加温暖、明亮、安心。（记者 黄长秋 通讯员 邓菲）