在腊月的年味与人潮里，一处特殊的“年货”摊位引人驻足，江苏省如皋市“暖皋实践迎新春·长寿年味三进城”年货节上，“爱心居保 幸福养老”的宣传展台前始终围着不少市民。

工作人员用家常话讲政策，用身边事作比方，把“多缴多得、长缴多得”的道理说得明白易懂。赶集的乡亲们停下脚步，听他们算一笔“未来账”，把“养老”这两个字从遥远的规划，变成了眼前可感知的选择。

工作人员为老人答疑解惑（赵丹丹 摄）

活动现场，如皋市居民保险基金管理中心工作人员为前来咨询的市民送上印有“城乡居保幸福养老”字样的手提包，实用又暖心。服务不止于讲解，更在于细节与温度，面对前来咨询手机认证的老人，工作人员手把手、一步步耐心演示，直至老人熟练掌握操作才安心收尾。得知有市民家中老人行动不便，工作人员主动登记信息，贴心安排上门服务。在宣传政策的过程中，工作人员注意倾听群众对于居保经办服务的每一条建议、每一句心声，并认真记下，在年货节的喧闹里，建起了一座温暖的沟通桥。（记者 张伟伟 通讯员 赵丹丹）