为深入贯彻落实烟草行业数字化转型部署，扎实推动新时代枫桥所（站）建设走深走实，2025年以来，广西崇左市烟草专卖局（公司）（以下简称“崇左烟草”）以基层所（站）平台建设应用为抓手，高位统筹、聚焦场景、典型引路，全力推动基层治理体系和治理能力现代化，让基层所站成为市场监管的“前哨站”、客户服务的“连心桥”、协同治理的“枢纽站”，为边疆基层治理提质增效注入强劲数字动能。

平台应用实现全域覆盖

近年来，崇左烟草坚持以人民为中心的发展理念，积极服务和融入全面建设面向东盟开放合作的现代化南疆国门城市，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为总目标，以“1363”基层所（站）建设模式为抓手，全面夯实基层市场基础、工作基础和管理基础，进一步提升基层治理体系和治理能力现代化水平。

截至2025年12月底，全市7个县级局（营销部）全面完成平台部署，所辖基层所（站）实现六大应用场景常态化使用，基层管服效率、协同水平、治理效能实现全方位提升。

崇左烟草深刻认识基层所站平台对破解业务协同、数据共享难题的重要意义，将平台建设应用作为建强基层所站的核心举措。各单位均成立由主要领导负责的工作专班，细化任务清单、明确责任分工，严格落实“四化”工作机制要求，通过组织专题培训、搭建问题反馈解决通道、强化过程跟踪监督等一系列举措，为平台推广落地保驾护航。从2025年起全面启动平台应用工作，通过半年时间，实现二维码溯源、多员协作、数据共享、数据驾驶舱、AI助手、队伍建设六大应用场景常态化使用，完成基层所站平台应用“全覆盖应用”目标，为建强基层所站筑牢数字化根基。

基层治理释放全新效能

“平台的深入应用，正悄然改变我们的工作模式与成效。”扶绥烟草第一专卖管理所（站）长吴柄铄说道，“现在走访前准备更充分，服务建议更有针对性，客户满意度切实提高了。”

崇左烟草紧扣基层工作实际，推动平台功能与核心业务深度融合，让数字化成为基层所站提质增效的“加速器”。在市场监管上，二维码溯源功能实现卷烟信息一键追溯、零售户信息联动查看，2025年全市累计扫码量同比提升1961.10％，覆盖零售户3295户，市场监管精准度大幅提升；在协同办公上，多员协作模块构建起客户经理、市管员高效协同机制，累计产生工作协同事项1170条、工作督查事项154条，办结完成率分别达79％、98.7％，89.10％的协同事项1天内完成，平均耗时仅11.46小时，跨岗位协作响应速度显著加快；在数据应用上，数据共享与数据驾驶舱初步打破营销、专卖、物流条线“数据孤岛”，让基层人员从烦琐的数据填报中解脱，将更多精力投入市场服务与分析；在智能服务与队伍建设上，AI助手的智能客服、智能问数功能为基层人员减负赋能，零售客户与所站队伍多维画像为精细化管理、个性化服务提供数据支撑。

实践经验形成推广模式

在基层所（站）平台应用的深入推进过程中，崇左烟草始终坚持典型引路、标杆带动的工作思路，将萃取基层实践经验、挖掘培育先进典型作为推动平台从“用起来”向“用得好、用得活”转变的关键抓手。鼓励各县级局（营销部）结合自身工作实际探索平台应用新路径、新方法，精准筛选出平台使用频率高、功能融合深、运行实效优的先进单位，系统梳理其特色做法与亮眼成效，让优秀经验从“单点突破”走向“全域开花”，为全市基层所站建设树立了可学可做、可复制可推广的实践样板，在系统内形成了“树立一个、带动一片、全域提升”的良好建设格局。

通过开展平台应用工作年度总结，以正式通报的形式，对平台应用频次高、功能融合深、运行实效优的四个县级单位予以专项表彰，树起全市系统基层数字化建设的先进标杆。营造了“对标先进、学习先进、争当先进”的浓厚工作氛围，推动先进单位的优秀做法在全市各基层所（站）落地生根、开花结果，也为全市基层所（站）平台的深化应用与新时代枫桥所（站）建设走深走实筑牢了坚实的实践基础，凝聚起全域推进基层数字化转型的强大合力。

久久为功夯实建设根基

“在肯定成效的同时，我们也清醒认识到，当前基层所站平台应用仍存在场景融合深度不足、单位间应用水平不均衡、数据价值挖掘不充分、物流人员协同参与度偏低等问题。”崇左烟草综合管理科主要负责人谢欢说。

作为巩固深化新时代枫桥所（站）建设经验的关键一年，2026年崇左烟草将以“建用结合、以用促建”为原则，推动基层所站平台从“用起来”向“用得好、用得活”深化，从“局部协同”向“全域贯通”升级。一方面持续深化平台场景应用，推动业务全流程线上化、数字化，充分释放数据价值；另一方面加强先进经验交流推广，推动后进赶先进、先进带后进，同时强化物流人员协同参与，构建全链条、全角色的“三员协同”新格局。此外，崇左烟草还将优化督导机制，把平台应用通报频次调整为季度或半年度，建立常态化评价激励机制，坚决克服“一阵风”心态，确保平台运行不断线、应用不降温、效果不回落。

基层强则全局强，基层活则全局活。下一步，崇左烟草将以基层所（站）建设为重要抓手，持续在机制创新、应用深耕、协同突破上发力，不断把数字化建设成果转化为基层监管力、服务力、战斗力，切实建强建优新时代烟草基层所（站），为兴边富民、稳边固边，建设面向东盟开放合作的现代化南疆国门城市贡献力量。（记者 朱柳蓉 通讯员 庞显权）