春节假期，江西省景德镇市喜迎八方来客。为让每一位游客游得放心、住得舒心、玩得开心，景德镇市珠山区诚信退赔专班全面开启假日护航模式，以高效响应、暖心服务、快速处置，及时化解旅途中的消费纠纷，守护游客安心旅程。

景德镇市珠山区诚信退赔专班服务现场（吴江谦 摄）

无论是平台技术问题、沟通不畅导致的误会，还是游客操作失误引发的纠纷，专班始终坚持第一时间响应、第一时间协调、第一时间解决，用最快速度维护游客合法权益。

假期期间，辖区内酒店、民宿经营主体数量充足，接待能力稳步提升，为游客提供坚实住宿保障。珠山区酒店民宿诚信退赔专班高效运转，对比2025年同期受理工单17件，退赔金额9400余元；2026年受理工单156件，同比激增9倍，办结率100%，退赔金额达7万余元，快速响应并化解了绝大多数退款、无房、价格争议等诉求。专班联动街道、社区（村委）形成基层处置合力，做到接诉即办、快速协调，多数纠纷实现全额退款或差价补偿，保障了游客合理诉求等到解决。（记者 曾庆华 通讯员 吴江谦）