一直以来，内蒙古兴安盟乌兰浩特市聚焦“十大民生工程”，将城乡人居环境改善摆在民生工作突出位置，着力补齐公共服务设施短板，全域实施物业服务质量提升行动，推动全市住宅小区物业覆盖率显著提升，宜居品质持续升级，群众满意度稳步走高。

物业服务的提质增效，藏在城市的每一个细微角落，体现在群众日常生活的方方面面。清晨时分，乌兰浩特市各小区的保洁队伍已全员到岗，身着统一工装的保洁人员分工协作、有序作业，在垃圾集中清运点规范转运分类垃圾，在小区庭院细致清扫落叶杂物、整理分类投放点、定时开展消杀作业，用坚守守护着城市的洁净。“每天一早就能看到保洁员忙活，楼道擦得锃亮，院子里连个烟头都难找。住在这样干净舒适的环境里，心里特别舒坦。”天骄街道盖亚国际小区B区居民照日格图的话语，道出了众多居民的心声。

精细化服务是物业服务提质的核心抓手。乌兰浩特市各物业公司立足群众需求，健全服务机制、强化服务保障，推动服务从“粗放式”向“精细化”转变。内蒙古盖亚物业管理有限公司90余名工作人员坚守岗位，实行“每日三次全域清扫+实时巡检”制度，严格落实全域100%垃圾分类收运要求，做到环境卫生不留死角，同时加强公共设施设备巡查检修，及时排查安全隐患、快速处置各类问题，全力为业主营造安全、整洁、舒适的居住环境。

便民服务的延伸，让物业服务更有温度。乌兰浩特市以“一刻钟便民生活圈”建设为抓手，推动物业服务与便民服务深度融合，在各街道打造的“便民驿站”，成为居民家门口的“幸福打卡地”。在城郊街道，“便民驿站”旁的社区直饮水机前，居民刷卡即可接取净化直饮水，便捷又安心。“物业给我们提供这么好的环境，我们老年人没事就来这儿聚聚，生活过得有滋有味，真是把服务做到了我们心坎上。”兴北社区林业小区居民李淑珍的满意话语，正是乌兰浩特市便民服务落地见效的生动写照。

物业公司工作人员消杀垃圾桶（梁琪 摄）

今年以来，乌兰浩特市以人居环境整治为抓手，全域推进物业服务扩面，在全市547个小区中，新建住宅小区专业化物业服务实现100%全覆盖，老旧小区基本实现物业全覆盖。同时，老旧小区改造工程有序推进，污水管网更新、人车分流优化、停车位扩容等104个年度改造任务稳步实施，让更多居民告别“老破小”，实现居住品质的跃升。

智能化升级则为物业服务提质增效注入了新动能。乌兰浩特市部分小区上线24小时智能管控平台，实时监测电梯运行状态、消防通道实况等关键数据，实现风险隐患早发现、早处置；业主线上一键报修、居家缴费等便民服务全面普及，打破服务时空限制，让物业管理更高效、民生服务更精准。

小物业连着大民生，小服务撬动大幸福。乌兰浩特市将始终坚持以居民需求为导向，以物业服务提质增效为抓手，把民生关切转化为城市治理的具体实效，让群众的获得感、幸福感、安全感在“安居”“宜居”中不断攀升。（记者 宫立灵 通讯员 梁琪 郭廓）