近期，邮储银行阳江市阳东支行聚焦群众办事痛点，全面推进金融服务数字化升级，大力推广“云柜”智能柜台与移动展业终端，用科技手段让业务流程更简、效率更高、体验更暖，真正把“服务多跑路、客户少跑腿”落到了实处。

在阳东支行的网点营业厅，客户仅需在智能机具上刷一下身份证，即可联动远程云柜员，享受“面对面”的实时服务。依托云端互联、视频通话和在线审核等核心技术，“云柜”将开户、转账、理财签约等数十类高频金融业务整合在一起，一站式办理，操作简单明了，平均办理速度提升30%以上。

厅堂服务提速的同时，金融服务还主动“走出去”。邮储银行阳江市阳东支行充分利用移动展业设备，突破实体网点限制，深入企业车间、乡镇社区，把“银行柜台”搬到了厂门口、家门口，有效解决了上班族、行动不便老人等群体往返网点不便的实际困难，打通了金融服务“最后一公里”。

科技赋能让服务成效看得见。截至目前，邮储银行阳江市阳东支行超20%的客户实现了免排队办理业务，高峰时段排队久、耗时长的难题得到明显缓解，越来越多的市民体验到了数字金融带来的便利。邮储银行阳江市分行将严格落实督导要求，持续深化数字技术应用，不断完善“线上+线下”“到店+上门”的智慧服务模式，推动基础金融服务再上新台阶，让科技赋能金融的成果真正惠及千家万户，为地方群众提供更有温度、更加便捷高效的金融服务。（记者 付曦地 通讯员 陈卫雪）