为切实解决农村社保卡客户换卡难、跑路远的痛点，打通金融服务“最后一公里”，自5月起，湖南耒阳农商银行聚焦民生需求，常态化组织业务骨干深入各乡镇村组，开展第三代社保卡上门集中换发服务，将便民惠民举措实实在在送到百姓“家门口”。

针对农村地区老年群体居多、居住分散，往返城区网点换卡耗时费力的实际，耒阳农商银行主动担当作为，提前与各乡镇政府、社保站对接，精准摸排换卡需求。通过村广播、微信群通知、入户提醒等方式，提前告知换卡时间、地点及所需资料，确保村民“少跑腿、不跑空”。

服务现场，工作人员携带移动制卡设备搭建起临时服务点，分工协作、高效推进。从身份核验、信息录入、即时制卡到政策讲解，一站式完成全流程服务。工作人员耐心为村民讲解第三代社保卡在就医结算、养老金领取、补贴发放等方面的便捷功能，手把手指导老年群众用卡操作。针对高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体，服务小队主动上门入户，“一对一”贴心办理，真正做到“不漏一户、不落一人”。

“农商银行真是贴心，周末还来村里给我们换社保卡，不用跑镇上，几分钟就办好了，太方便了！”看着刚办好的第三代社保卡，村民们纷纷点赞。自常态化上门换卡服务开展以来，耒阳农商银行深入各个乡镇村组，完成大批社保卡换发业务，用坚实脚步和暖心服务践行“百姓银行 温润耒阳”的承诺。

民生无小事，服务无止境。耒阳农商银行将持续坚守普惠金融初心，把第三代社保卡换发作为常态化民生服务重点，不断优化服务模式、延伸服务触角，以更扎实的作风、更暖心的服务深耕本土、服务民生，切实把金融惠民红利送到千家万户。（通讯员 刘莎菲）