日前，邵阳农商银行高崇山支行与挂点部室工作人员像往常一样对周边村镇开展网格化走访，临走前，支行负责人从柜台换了2000元“零钱包”随身携带，而正是这2000元零钱，获得了百姓一道称赞。

“你好，请问你们是农商银行的工作人员吗？我想换点零钱，给孙子买早餐用。”当天上午，支行工作人员正在高崇山镇短陂村走访，一位年近70岁的老年客户拦住了工作人员的去路，客气地问。工作人员马上从口袋里拿出准备好的“零钱包”递给客户。该行特制的“零钱包”是将100元、50元、20元、10元和1元零钱按一定比例配比，制定出合计100元、200元和500元3种不同规格的总额，使用起来非常方便，尤其适合老年群体。

客户接过手中的“零钱包”兴奋地说：“平时想兑换小额零钱还得去现场兑换或电话预约，现在好了，你们带着‘零钱包’上门，可以直接兑换，服务真的太周到了。”随后，客户热情地向工作人员介绍村里人员结构、家庭收入等情况，为工作人员走访和客户分层建档节约了时间，有效提升了工作效率，为进一步挖掘客户潜力奠定了良好基础。

邵阳农商银行将继续提升服务意识，提升办事效率，陆续让“零钱包”走进大家生活，做到服务客户更进一步，让客户充分感受到农商银行的便捷服务。（通讯员 文春艳）